Cuando envíes una solicitud de devolución de retiro, asegúrate de reenviar el email del exchange relativo al retiro devuelto como archivo adjunto, de acuerdo con los requisitos que se indican a continuación. De lo contrario, tu solicitud de devolución será denegada.

Tomemos Gmail como ejemplo:

1. Visita Gmail y abre el email del exchange donde iniciaste el retiro. 2. Haz clic en "Descargar mensaje" en la esquina superior derecha y guarda el email en formato EML en tu dispositivo.

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2. Haz clic en "Redactar" en Gmail para empezar a escribir un nuevo email que incluya los siguientes datos:

  • Destinatario: Ingresa el email oficial de BingX en depositwithdraw@bingx.com
  • Asunto: Utiliza el formato [Solicitud de devolución de retiro - {UID}]. Sustituea {UID} por el UID de tu cuenta.
  • Contenido: Por favor, incluye los siguientes detalles:
    - UID
    - TXID del retiro iniciado
    - TXID del retiro devuelto
    - Plataforma para el retiro devuelto
    - Adjuntar archivos: Una vez introducidos los datos anteriores, haz clic en "Adjuntar archivos" y cargua el archivo EML que descargaste anteriormente.

email attachment en02.png    email attachment en03.png

3. Tras verificar que los datos del email y los archivos adjuntos son correctos, pulsa "Enviar" para completar el proceso.

 

Notas:

(1) Asegúrate de confirmar con el exchange que el email tiene DKIM habilitado antes de enviar el email. DKIM (DomainKeys Identified Mail) es una tecnología de autenticación de email que ayuda a verificar el origen y la autenticidad del email. Si DKIM no está activado, es posible que no podamos validar la autenticidad del email.

(2) Recomendamos utilizar Gmail para reenviar el email.