P6: ¿Por qué se ha revocado mi condición de comerciante?

R6: Escenarios para la supresión del estatus de comerciante:

1. Tu condición de comerciante será revocada si no tienes órdenes completadas en el plazo de un mes después de convertirte en comerciante, o si publicas anuncios con precios anormales y no los corriges después de haber sido notificado dos veces.Tendrás que volver a aplicar para recuperar tu condición de comerciante.
2. Tu estatus de comerciante también será revocado si hay apelaciones sin resolver o si las quejas de fraude de los usuarios son validadas por la plataforma.
3. Infracción de la normativa de comercio de la plataforma. Para más detalles, consulta: Reglas P2P | Normativa para comerciantes

P7: Si se congela la cuenta bancaria de un comerciante debido a las acciones de una contraparte, ¿qué documentos deben presentarse a la plataforma para la descongelación?

R7: Envía una solicitud utilizando la dirección de correo electrónico oficial del departamento legal compliance@bingx.com . Adjunta los siguientes documentos en el correo electrónico:
1. Una foto del agente de la ley junto con tu nombre, dirección de correo electrónico y credenciales pertinentes. Una foto del agente de las fuerzas de seguridad, junto con tu nombre, correo electrónico y credenciales pertinentes.
2. Una solicitud oficial de asistencia con el sello del departamento de las fuerzas de seguridad.
3. Una carta en la que se especifique la información que BingX debe facilitar para la investigación. Los documentos pueden incluir información sobre la cuenta de la contraparte, dirección, nombre, número de teléfono, etc. Una vez que recibamos estos documentos, cooperaremos plenamente con las fuerzas de seguridad para facilitar la información necesaria.

P8: ¿Pueden los comerciantes utilizar apodos o avatares con nombres oficiales o BingX en ellos?

R8: Para garantizar la seguridad y el cumplimiento de las transacciones, no se permite a los comerciantes utilizar apodos o avatares que contengan "BingX" o cualquier nombre oficial. Si es detectado o denunciado por los usuarios, BingX eliminará el apodo o el avatar. Si esto ocurre más de dos veces, se revocará el estatus del comerciante.

P9: ¿Qué es el depósito de garantía del comerciante? ¿Se me reembolsará después de convertirme en comerciante?

R9: El depósito del comerciante es necesario para mejorar la seguridad de la transacción y no puede reembolsarse en su totalidad. Los comerciantes con un buen historial de transacciones durante el primer mes pueden solicitar un reembolso parcial enviando un email a P2P@bingx.com. La plataforma evaluará tu historial de transacciones y podrá reembolsarte parcialmente el depósito de garantía a tu discreción.

P10: ¿Cómo puedo solicitar la cancelación de mi estatus de comerciante?

R10: Puedes solicitarla poniéndote en contacto con el soporte en línea o enviando tu UID y el motivo de tu solicitud a P2P@bingx.com. Una vez recibida la solicitud, se tramitará en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Asegúrate de no tener órdenes en curso ni órdenes en las últimas 24 horas (incluyendo órdenes apeladas, completadas y canceladas) antes de presentar tu solicitud. De lo contrario, no será posible procesarla.

Canales oficiales de BingX

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