P1: ¿Qué tarjetas de crédito/débito soporta BingX?
Actualmente, BingX admite pagos con Visa y Mastercard. Asegúrate de que tu tarjeta admite 3D Secure y es apta para transacciones internacionales y en línea.
 
P2: ¿Es necesaria la verificación KYC para los pagos con tarjeta de crédito/débito?
Sí, la verificación KYC es obligatoria cuando realizas tu primera compra para garantizar la seguridad de tus fondos.
Para obtener más información sobre la verificación KYC, consulta: Tutorial de BingX | Cómo completar la verificación KYC o de identidad.
 
P3: ¿Qué criptodivisas puedo comprar con mi tarjeta de crédito/débito?
Monedas fiduciarias soportadas actualmente: EUR/USD/GBP/TWD/AUD/BRL/CHF/MXN/PLN/SEK/JPY/CZK/AED/INR/TRY
Criptodivisas soportadas: USDT
 
P4: ¿Hay alguna tarifa por los pagos con tarjeta de crédito/débito?
Sí, por favor diríjete a la tabla siguiente:
Región de emisión Tarifa de transacción
Países pertenecientes al EEE 1.50%
Países no pertenecientes al EEE 3.30%
 
P5: ¿Cuáles son los límites de transacción para las tarjetas de crédito?
Por favor, consulta la tabla de abajo:
Mín. importe por transacción Máx. importe por transacción Máx. límite de transacciones diarias Máx. límite mensual de transacciones
10 USD/EUR/GBP 4000 USD/EUR/GBP 10 000 USD/EUR/GBP 25 000 USD/EUR/GBP
 
P6: ¿Cómo funciona la verificación 3D Secure (3DS)?
3D Secure (3DS) requiere que los titulares de tarjetas completen pasos de verificación adicionales durante el proceso de pago. Normalmente, se te redirigirá a la página de verificación del sitio web de tu banco, donde tendrás que introducir la contraseña de tu tarjeta o el código de verificación enviado a tu teléfono.
 
P7: ¿Cuándo se acreditarán mis activos comprados?
Tras la compra, los activos se abonarán a tu cuenta al instante.
 
P8: ¿Por qué falló la vinculación de mi tarjeta?
Asegúrate de utilizar una tarjeta de crédito que coincida con tu nombre cuando introduzcas los datos de tu tarjeta. Esto significa que el nombre del titular de la tarjeta debe coincidir con tu nombre de KYC.
 
P9: ¿Qué debo hacer si mi orden permanece pendiente de tramitación durante un periodo prolongado?
Las órdenes suelen completarse en cuestión de segundos. Si tu orden no se procesa, puedes ingresar a tu cuenta BingX y hacer clic en el ícono de soporte en la esquina inferior derecha para contactar a nuestro soporte en línea 24/7.
 
P10: ¿Cómo puedo obtener la devolución del importe pagado si mi compra fracasa?
El importe de tu pago no se deducirá de tu cuenta en los casos en que tu compra fracase. Diversos problemas pueden provocar fallos en la compra, tal como:
  1. Verificación fallida. Ponte en contacto con tu banco emisor para obtener más detalles sobre la restricción.
  2. Sospecha de fraude: Rechazado por el sistema de control de riesgos del banco emisor. Para más información, ponte en contacto con tu banco emisor.
  3. Se ha agotado el tiempo de espera de 3D Secure. Por favor, revisa y vuelve a enviar tus datos de pago.
  4. 3D Secure ha fallado. Ponte en contacto con tu banco emisor para obtener más detalles sobre la restricción.
  5. La transacción está restringida por el banco emisor. Ponte en contacto con tu banco emisor para más detalles.
  6. Saldo insuficiente. Asegúrate de que tu tarjeta de crédito/débito tiene saldo suficiente.
  7. Vuelve a intentarlo más tarde o utiliza otra tarjeta para realizar la orden.
  8. Límite de retiro superado. Ponte en contacto con tu banco emisor para obtener más detalles sobre la restricción.
  9. Tu tarjeta de pago ha sido rechazada por nuestro control de riesgos. Por favor, usa otra tarjeta.
  10. Frecuencia de retiro excedida. Ponte en contacto con tu banco emisor para obtener más información sobre la restricción.
P11: ¿Dónde puedo ver mi historial de órdenes?
En la página de Compra Rápida, haz clic en "Órdenes" para ver tu historial de órdenes.
 
P12: ¿Dónde puedo revisar las cripto que he comprado una vez completada la orden?
En la página de inicio, haz clic en "Mis activos" para revisar tus criptomonedas compradas.
 
P13: ¿Cuántas tarjetas de crédito/débito puedo vincular a mi cuenta?
Puedes vincular hasta 5 tarjetas de crédito/débito por cuenta y dirección de correo electrónico.
 
P14: ¿Por qué se me avisa de un fallo en la vinculación/transacción de la tarjeta?
El fallo de vinculación de la tarjeta puede deberse a las siguientes razones:
Información de tarjeta de crédito/bancaria no válida: asegúrate de que la información y el formato de la tarjeta de crédito/bancaria introducidos son válidos/precisos y, a continuación, vuelve a intentar el proceso.
Tarjeta de crédito/bancaria caducada: Ponte en contacto con el emisor de tu tarjeta para sustituirla. Mientras tanto, puedes utilizar una tarjeta bancaria alternativa para tu orden.
Rechazada por el emisor de la tarjeta: Asegúrate de que tu tarjeta de crédito/bancaria es apta para transacciones internacionales y en línea.
 
P15: ¿Qué debo hacer tras recibir un aviso de fallo?
  1. Determina si necesitas sustituir la tarjeta o ponerte en contacto con el banco emisor.
  2. Si el problema está relacionado con el control de riesgos de la plataforma, facilita el número de orden o tu correo electrónico, y ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para levantar la restricción.
P16: ¿Cuáles son algunos bancos con un alto índice de éxito en las transacciones?
Austria:
BAWAG P.S.K. Bank, Card Complete Service Bank AG, Erste Bank der oesterreichischen Sparkassen AG, Prepaid Services Company Limited
Bélgica:
Argenta Spaarbank, Axa Bank Belgium, Axa Bank Europe, S.A., Banque Federative du Credit Mutuel (BFCM), Beobank NV/SA, BNP Paribas Fortis
Estonia:
AS LHV Pank, AS Pocopay, AS SEB Pank
Francia:
Advanzia Bank S.A., Axa Banque, Banque Federative du Credit Mutuel (BFCM), Banque Oney, S.A.
Alemania:
ADAC, Barclaycard Germany, Bayerische Landesbank, Berliner Sparkasse, C24 Bank GmbH
Grecia:
Alpha Bank, EFG Eurobank Ergasias, S.A., Eurobank Ergasias S.A., HSBC Bank PLC, National Bank of Greece S.A.
Irlanda:
Allied Irish Banks PLC, Allied Irish Banks, PLC, An Post, Avantcard Limited
Italia:
Agos, Banca Monte dei Paschi di Siena, Banco BPM Societa per Azioni, BiBanca S.p.A.
Latvia:
AS Industra Bank (Industra), Bluor Bank AS, Joint Stock Company Regionālā Investīciju Banka
Lituania
Contis Financial Services, Ltd., Luminor Bank AB, SEB Bankas AB
Noruega:
Danske Bank A/S, DNB Bank ASA, Haugesund Sparebank, Komplett Bank ASA, Landkredittbank, Morrow Bank ASA
Eslovaquia:
365.Bank, A. S., Ceskoslovenska Obchodna Banka A.S., Fio Banka A.S., mBank S.A., PPF Banka A.S.
Spain:
Banca March, S.A., Banco Caminos, S.A., Bankinter S.A., Bnext Electronic Issuer, E.D.E., S.L., BNP Paribas, CaixaBank, S.A., Caja de Arquitectos
Suiza:
Bank Coop, BonusCard.ch AG, CBH - Compagnie Bancaire Helvetique, S.A., Cembra Money Bank AG, Corner Banca S.A., Entris Banking AG
Taiwán:
ANZ Bank, Ltd., Cathay United Bank, Chang Hwa Commercial Bank, Ltd.
 
P17: ¿Cuáles son algunos bancos con un bajo índice de éxito en las transacciones?:
Austria:
BNP Paribas Personal Finance
Bélgica:
Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH
Estonia:
Danske Bank A/S
Francia:
Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH
Alemania:
Klarna Bank
Irlanda:
PayrNet Limited
Italia:
FinecoBank S.p.A.
Latvia:
JSC LPB Bank
Lituania
AB Citadele Bankas
Noruega:
Bank Norwegian AS
Eslovaquia:
Prima Banka Slovensko, a.s.
Spain:
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria S.A.
Taiwán:
Chunghwa Post Co., Ltd.
Gran Bretaña e Irlanda del Norte:
Bank of Cyprus UK, Ltd.
 
P18: ¿Puedo utilizar tarjetas de crédito/débito para cambiar criptomonedas por monedas fiduciarias?
Actualmente no es compatible. Puedes utilizar Trading P2P para cambiar tus criptomonedas por monedas fiduciarias.
 
P19: ¿En qué países y regiones puedo utilizar tarjetas de crédito/débito para comprar criptomonedas?
Los pagos con Visa/Mastercard están disponibles en los siguientes países y regiones:
Albania, Andorra, Angola, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahrein, Barbados, Bielorrusia, Bélgica, Benin, Bermudas, Bosnia y Herzegovina, Botsuana, Brasil, Brunei Darussalam, Bulgaria, Burkina Faso, Cabo Verde, Islas Caimán, Chile, Colombia, Costa Rica, Costa de Marfil, Croacia, Curaçao, Chipre, República Checa, Dinamarca, República Dominicana, El Salvador, Estonia, Eswatini, Etiopía, Fiji, Finlandia, Francia, Gabón, Georgia, Alemania, Grecia, Granada, Guam, Guatemala, Guinea, Guyana, Honduras, Hong Kong, Hungría, Islandia, India, Indonesia, Irlanda, Israel, Italia, Jamaica, Japón, Jordania, Kazajstán, Kenia, Corea, Kuwait, República Democrática Popular Lao, Letonia, Lesoto, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macao, Malasia, Malawi, Maldivas, Malí, Malta, Mauricio, Mauritania, México, Moldavia, Montenegro, Mongolia, Mozambique, Namibia, Nicaragua, Macedonia del Norte, Noruega, Nueva Zelanda, Omán, Países Bajos, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Paraguay, Perú, Filipinas, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Qatar, República de Kosovo, Rumanía, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Marino, Arabia Saudí, Senegal, Serbia, Seychelles, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Sudáfrica, España, Surinam, Suecia, Suiza, Taiwán, Tayikistán, Tanzania, Tailandia, Togo, Turquía, Turkmenistán, Ucrania, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Uruguay, Uzbekistán, Vietnam y Zambia.
P20: El sistema indica "Tu tarjeta de pago ha sido rechazada por nuestro control de riesgos. Por favor, utiliza otra tarjeta". ¿Qué debo hacer?

Envía por email los siguientes documentos a P2P@bingx.com. Te ayudaremos a presentar una solicitud a terceros proveedores para intentar incluir tu tarjeta bancaria en una lista blanca.

Documentos necesarios para la lista blanca (en formato JPG):

  • Página de datos personales de tu pasaporte o ID
  • Un selfie con la página de datos personales de tu pasaporte o ID
  • Fotos del anverso y reverso de tu tarjeta bancaria (Anverso de la tarjeta: cubrir todos los dígitos excepto los 6 primeros y los 4 últimos. Reverso de la tarjeta: cubrir el código CVC/CVV de tres dígitos).
  • Un selfie con la tarjeta bancaria en la mano
  • Para las tarjetas virtuales o anónimas, facilita también tu estado de cuenta bancaria en formato PDF
  • El número de tarjeta bancaria que solicitas para la lista blanca

Tras enviar esta información a los terceros proveedores, te informaremos por email.

Ten en cuenta:

El plazo de procesamiento de la solicitud es de 2 a 3 días laborables. Por favor, intenta comprar de nuevo después de este periodo. Ten en cuenta que el porcentaje de éxito en la inclusión de tarjetas virtuales en listas blancas es relativamente bajo. Para comprobar el estado de tu inclusión en la lista blanca, facilita tu dirección de email y el número de tu tarjeta bancaria a nuestros especialistas para que te ayuden.