General

P1: ¿Qué es BingX Card? ¿Cómo la uso?
R1: La BingX Card es una tarjeta de débito de criptomoneda autorizada por Mastercard. Ofrece a los usuarios una forma cómoda y segura de gastar en todo el mundo. La BingX Card admite inicialmente la tarjeta Euro Mastercard. Puedes depositar criptomonedas populares como USDT, USDC, BTC y ETH, que se convierten instantáneamente a euros según el tipo de cambio actual y se almacenan en la BingX Card. Gasta tus euros en millones de comercios de todo el mundo, tanto online como offline, o saca dinero de cualquier cajero automático que acepte Mastercard.

P2: ¿Cómo garantiza BingX Card la seguridad de los fondos? ¿Cómo la protejo de robos o fraudes?
R2: BingX Card adopta la tecnología 3D Secure para salvaguardar todas las transacciones. Recibirás notificaciones instantáneas en tu teléfono para controlar tus fondos en todo momento. BingX Card incluye funciones de seguridad como código PIN, autenticación de dos factores, etc. Actualiza tus contraseñas con regularidad, evita compartir información privada y utiliza la tarjeta sólo en plataformas de confianza. Si pierdes o te roban la tarjeta, ponte en contacto inmediatamente con el proveedor de la tarjeta para informar de la pérdida y tomar medidas para proteger tus bienes.

Aplicación y activación

P3: ¿Cuánto cuesta solicitar la BingX Card?
R3. Normalmente, solicitar la BingX Card requiere un pago de 20 euros. El importe de la solicitud y el importe abonado deben coincidir exactamente para que la solicitud tenga éxito. Como parte de nuestra promoción de lanzamiento, la cuota de solicitud de la BingX Card es gratuita durante un tiempo limitado.

P4. ¿A cuánto asciende la tarifa mensual de la BingX Card?
R4: La BingX Card cobra una tarifa mensual de 1 euro. Se deducirá automáticamente del saldo de tu tarjeta el día 30 de cada mes a las 20:00 h (UTC). Si dejas de pagar varias tarifas mensuales, el sistema deducirá las tarifas mensuales acumuladas la próxima vez que utilices la BingX Card.

P5. ¿Cuánto tardaré en recibir mi BingX Card física después de solicitarla?
R5. Una vez fabricada la BingX Card, se enviará por correo a la dirección indicada en tu solicitud. Normalmente, esto tarda entre 15 días hábiles y un mes. 

Depósito y uso

P6. ¿Qué debo hacer si el importe depositado al proveedor de servicios no coincide con el importe requerido después de la activación?
R6. Al cargar la tarjeta, asegúrate de que el importe de la criptomoneda incluye la tasa de gas, para que el importe recibido coincida con el requisito de la orden. Si el importe recibido es inferior al importe de la orden requerida, el proveedor del servicio abonará los euros en función del importe de las criptomonedas abonadas. Si el importe recibido supera el importe de la orden requerido, ponte en contacto con el soporte al cliente en línea para obtener un reembolso manual.
Una vez acreditado el depósito, los activos en euros suelen recibirse en 2-3 minutos.Si has efectuado un pago pero no has recibido los fondos tras un retraso considerable, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente en línea a través de la ventana de chat situada en la esquina inferior derecha del sitio web.

P7. ¿Cómo obtener la dirección de recepción del depósito?
R7. Cuando inicies una orden de depósito, el proveedor de servicios te facilitará la dirección de recepción y el código QR correspondientes. Debes completar el pago en un plazo de 30 minutos. Ten en cuenta también:
a. Cada dirección de recepción puede ser diferente, así que no reutilices las direcciones. Utiliza siempre la última dirección proporcionada para cada nuevo depósito.
b. Asegúrate de que transfieres la criptomoneda correcta a través de la red blockchain correcta. Utilizar una dirección o un tipo de criptomoneda incorrectos puede provocar la pérdida de fondos.

P8. ¿Puedo vincular la BingX Card a Apple Pay o Google Pay?
R8. Actualmente, no es posible vincular la BingX Card a Apple Pay o Google Pay.

Q9. ¿Qué tipos de transacciones no se admiten con la BingX Card?
R9. La BingX Card no admite los siguientes tipos de transacciones: pagos automáticos en el dispensador de gasolina, pagos por teléfono/correo; pagos recurrentes.

Otras preguntas

P10. ¿Cuál es el periodo de validez de la BingX Card?
R10. La BingX Card es válida durante 3 años a partir de la fecha de emisión. Puedes comprobar la fecha exacta de caducidad en el anverso de la tarjeta física una vez que la recibas.

P11. ¿Hay alguna tarifa adicional asociada a la BingX Card? ¿Cuáles son los límites?
R11. La BingX Card puede incurrir en tarifas adicionales, tales como tarifas de transacción, tarifas de retiro y tarifas de conversión. Estas tarifas varían según el emisor de la tarjeta y las circunstancias de la transacción, por lo que es importante revisar estos detalles antes de solicitarla. Además, las fluctuaciones del precio de las criptomonedas pueden provocar costes adicionales.

11(a). Límites

11(b). Desglose de tasas

P12. ¿Cuánto tarda la revisión KYC?
R12. El sistema del banco emisor revisa automáticamente el KYC y suele tardar 1 día hábil. Si tu verificación KYC tarda más de lo esperado o falla, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente del banco y proporciona la siguiente información: tu dirección de correo electrónico vinculada y una captura de pantalla del error de verificación KYC.

P13. ¿Qué regiones están restringidas de KYC?
R13. (a) La verificación KYC no está disponible para las solicitudes de BingX Card en los siguientes países/regiones:

13(b) Los siguientes países/regiones pueden experimentar una mayor probabilidad de fracaso de la solicitud: