Jika timbul perselisihan pesanan P2P, cara terbaik untuk menyelesaikannya adalah dengan berkomunikasi dengan rekanan dagang Anda melalui jendela obrolan pesanan dan mencoba mencapai kesepakatan bersama. Kami telah menyediakan pedoman tentang penyelesaian perselisihan untuk membantu Anda menyelesaikan masalah dengan cepat sebelum mengajukan banding. Jika kedua belah pihak tidak dapat mencapai kesepakatan, maka Anda dapat mengajukan banding.
Perlu diingat bahwa pedoman kami tidak dapat menjamin Anda untuk memulihkan potensi kerugian apa pun. Cara terbaik untuk melindungi dana Anda adalah dengan mengikuti aturan perdagangan secara ketat. Sebelum berdagang P2P, lihatlah panduan ini untuk menemukan solusi yang lebih cepat jika terjadi masalah.
Perdagangan P2P menawarkan cara cepat dan nyaman untuk membeli mata uang kripto, tetapi pengguna harus menyadari risiko keamanan yang terlibat dalam proses perdagangan.
Pengingat:
  • Patuhi sepenuhnya peraturan yang relevan dan selesaikan perdagangan Anda dalam jangka waktu yang diberikan.
  • Baca dengan saksama dan pahami ketentuan perdagangan. Berhati-hati dengan tindakan apa pun yang terkait dengan dana, seperti memverifikasi jumlah yang diterima dan melepaskan dana.
  • Sangat penting untuk melindungi privasi Anda sendiri. Jangan bagikan informasi sensitif apa pun dan waspadalah terhadap potensi penipuan atau kecurangan.
  • Selalu periksa reputasi rekanan sebelum bertransaksi untuk memastikan keamanan. Ini termasuk tingkat penyelesaian pesanan, waktu rilis, dan banyak lagi.
Masalah Umum bagi Pengguna P2P
Pengarsipan Skenario Solusi
Pembeli Pesanan dibatalkan karena batas waktu karena pembeli lupa mengklik "Dibayar" setelah melakukan pembayaran Solusi 1: Tempatkan pesanan baru untuk jumlah yang sama pada penjual yang sama. Pastikan untuk mengeklik "Dibayar" dan berikan tanda terima pembayaran.
Solusi 2: Hubungi penjual melalui jendela obrolan pesanan P2P untuk meminta transfer internal mata uang kripto. Berikan UID BingX dan alamat transfer internal Anda agar penjual dapat menyelesaikan transfer. Harap perhatikan bahwa tidak ada biaya yang diperlukan untuk transfer internal, sementara transfer on-chain mungkin dikenakan biaya.
Solusi 3: Minta pengembalian dana kepada penjual melalui jendela obrolan pesanan P2P. Berikan rincian metode pengembalian dana jika diperlukan. Biaya pengembalian dana biasanya ditanggung oleh pembeli.

Tips: Jika pesanan dibatalkan, jangan lakukan pembayaran lagi. Jika Anda tidak dapat melakukan pemesanan baru dengan penjual atau penjual tidak merespons dalam waktu lama, silahkan ajukan banding dan tim dukungan P2P kami akan membantu Anda.
Pesanan telah selesai, dan pembeli telah membayar penjual lebih dari jumlah yang diminta Solusi 1: Tempatkan pesanan baru kepada penjual yang sama untuk kelebihan pembayaran guna mengunci nilai mata uang kripto yang setara. Berikan tanda terima pembayaran dalam obrolan pesanan dan bernegosiasi dengan penjual untuk merilis mata uang kripto.
Solusi 2: Minta pengembalian dana kepada penjual melalui jendela obrolan pesanan P2P. Berikan rincian metode pengembalian dana jika diperlukan. Perlu diingat bahwa biaya pengembalian dana biasanya ditanggung oleh pembeli.

Kiat: Untuk mencegah masalah serupa di masa mendatang, kami sangat menganjurkan pembeli untuk memverifikasi dengan cermat semua detail transaksi dan memastikan jumlah pembayaran sesuai dengan jumlah yang diminta penjual sebelum menyelesaikan perdagangan. Selain itu, kami sarankan untuk menjaga komunikasi yang jelas dengan penjual melalui obrolan pesanan P2P untuk meminimalkan kesalahpahaman.
Penjual Pesanan telah selesai, dan pembeli telah membayar kurang dari jumlah yang diminta Solusi 1: Minta pembeli untuk melakukan pembayaran melalui jendela obrolan pesanan P2P. Jelaskan situasinya dengan jelas dan ingatkan pembeli tentang metode pembayaran yang Anda terima. Kedua belah pihak harus tetap saling menghormati selama percakapan, dan segala biaya yang timbul harus ditanggung oleh pembeli.
Solusi 2: Hubungi pembeli melalui jendela obrolan pesanan P2P untuk mengatur transfer internal mata uang kripto. Berikan UID BingX dan alamat transfer internal Anda agar pembeli dapat menyelesaikan transfer. Harap perhatikan bahwa tidak ada biaya yang diperlukan untuk transfer internal, sementara transfer on-chain mungkin dikenakan biaya.

Kiat: Untuk mencegah masalah serupa di masa mendatang, kami sangat menyarankan penjual untuk memverifikasi dengan cermat semua detail transaksi dan memastikan jumlah yang diterima sesuai dengan jumlah yang Anda minta sebelum merilis kripto. Selain itu, kami sarankan untuk menjaga komunikasi yang jelas dan efektif dengan pembeli melalui jendela obrolan pesanan P2P untuk meminimalkan kesalahpahaman.
Pesanan sudah selesai, tetapi pembeli belum membayar Solusi 1: Minta pembeli untuk melakukan pembayaran melalui jendela obrolan pesanan P2P. Jelaskan situasinya dengan jelas dan ingatkan pembeli tentang metode pembayaran yang Anda terima. Kedua belah pihak harus mencapai kesepakatan bersama tentang penanganan biaya.
Solusi 2: Hubungi pembeli melalui jendela obrolan pesanan P2P untuk meminta transfer internal mata uang kripto. Berikan UID BingX dan alamat transfer internal Anda agar penjual dapat menyelesaikan transfer. Harap perhatikan bahwa tidak ada biaya yang diperlukan untuk transfer internal, sementara transfer on-chain mungkin dikenakan biaya.
Pesanan sudah selesai, tetapi pembeli membatalkan pembayaran Solusi 1: Minta pembeli untuk melakukan pembayaran melalui jendela obrolan pesanan P2P. Jelaskan situasinya dengan jelas dan ingatkan pembeli tentang metode pembayaran yang Anda terima. Kedua belah pihak harus mencapai kesepakatan bersama tentang penanganan biaya (jika berlaku).
Solusi 2: Hubungi pembeli melalui jendela obrolan pesanan P2P untuk meminta transfer internal mata uang kripto. Berikan UID BingX dan alamat transfer internal Anda agar pembeli dapat menyelesaikan transfer. Harap perhatikan bahwa tidak ada biaya yang diperlukan untuk transfer internal, sementara transfer on-chain mungkin dikenakan biaya.
Solusi 3: Hubungi penyedia metode pembayaran yang relevan dan lampirkan tanda terima pembayaran. Karena BingX memiliki kontrol terbatas atas sistem pembayaran eksternal, kami tidak dapat menawarkan bantuan langsung. Pastikan untuk meninjau kebijakan pembatalan metode pembayaran yang digunakan.

Tip: Misalnya, pembayaran PayPal yang dilakukan melalui opsi "Teman dan Keluarga" biasanya tidak dapat dibatalkan, sedangkan pembayaran yang dilakukan melalui "Pembelian Barang dan Jasa" sering kali dapat dibatalkan.
Jika pihak lawan tertentu tidak mau bekerja sama, yang terbaik adalah mengambil tindakan pencegahan untuk menghindari masalah serupa di masa depan. Gunakan fitur "Blokir pengguna" untuk mencegah mereka menerima pesanan di masa mendatang.
Rekening bank dibekukan setelah transaksi Solusi 1: Segera hubungi bank Anda untuk mencari tahu mengapa rekening Anda dibekukan dan ikuti langkah-langkah mereka untuk mencairkannya. Proses pencairan bisa jadi rumit, jadi pastikan untuk bekerja sama sepenuhnya dan ikuti instruksi bank.
Solusi 2: Hubungi pembeli melalui jendela obrolan pesanan P2P untuk menanyakan info atau dokumen tambahan yang mungkin Anda perlukan. Jelaskan situasinya dan mintalah kerja sama mereka.

Jika pihak lawan tertentu tidak mau bekerja sama, yang terbaik adalah mengambil tindakan pencegahan untuk menghindari masalah serupa di masa depan. Gunakan fitur "Blokir pengguna" untuk mencegah mereka menerima pesanan di masa mendatang.
Pembeli membayar menggunakan akun dengan nama berbeda Solusi 1: Sayangnya, jika Anda sudah melepaskan kripto tersebut kepada pembeli, berarti Anda telah menerima pembayaran meskipun berasal dari akun dengan nama berbeda. Karena pesanan sudah selesai, maka tidak dapat dibatalkan.

Kiat: Untuk menghindari hal ini terjadi di masa depan, jangan lepaskan kripto jika Anda tidak setuju untuk menerima pembayaran pihak ketiga. Sebagai gantinya, penjual dapat mengajukan banding dan tim dukungan P2P kami akan turun tangan untuk membantu.
Tidak dapat melepaskan kripto untuk pesanan Solusi 1: Anda telah menerima dan memverifikasi pembayaran pembeli, namun tidak dapat melepaskan kripto karena masalah seperti tidak menerima kode verifikasi atau perubahan pada opsi verifikasi Anda. Segera ajukan banding untuk memberi tahu kami bahwa Anda telah menerima pembayaran dan memberikan tanda terima pembayaran. Tim dukungan P2P kami akan membantu Anda.

Kiat: Saat mengajukan banding, harap sebutkan bahwa Anda telah menerima pembayaran dan sertakan tanda terima pembayaran. Ini akan membantu tim P2P memproses banding Anda lebih cepat.
Baik pembeli maupun penjual Pihak lawan menggunakan bahasa yang menyinggung atau kasar Metode 1: Jika tidak ada perselisihan keuangan namun Anda kesal dengan bahasa ofensif dari pihak lawan, harap tetap tenang dan abaikan perilaku tersebut. Berdebat tidak akan membantu. Sebagai gantinya, Anda dapat mengajukan banding dan melaporkan perilaku tidak pantas tersebut ke tim dukungan kami.

Kiat: Untuk menghindari berurusan dengan rekanan ini lagi, gunakan fitur "Blokir pengguna" untuk mencegah pesanan berikutnya dari mereka.

Catatan:
Jika pihak lawan Anda mengabaikan upaya negosiasi, atau jika kedua belah pihak tidak dapat mencapai kesepakatan, BingX menyarankan hal berikut:

  1. Ajukan Banding: Gunakan fitur banding pesanan P2P dan pastikan untuk memberikan detail pesanan Anda dan bukti yang relevan. Berdasarkan situasi tersebut, BingX dapat mengambil tindakan terhadap akun pihak lawan, termasuk namun tidak terbatas pada menangguhkan akun untuk sementara atau permanen, membatasi perdagangan P2P, mengeluarkan peringatan, dll.
  2. Laporkan ke Otoritas Lokal: Jika masalah ini menyebabkan masalah serius, sebaiknya laporkan ke otoritas lokal dan ajukan kasus resmi. BingX akan bekerja sama sepenuhnya dengan pihak berwenang jika diperlukan bantuan lebih lanjut.
  3. Tetap Waspada: Dalam perdagangan P2P, beberapa penipu mungkin mencoba mengelabui pengguna agar mentransfer dana dan kemudian membatalkan pesanan secara manual. Pastikan untuk mempelajari tentang penipuan P2P yang umum dan tetap waspada untuk melindungi diri Anda dengan lebih baik selama bertransaksi.

Lihat Juga
Tutorial BingX | Cara Mengajukan Banding atas Pesanan P2P
Pengingat Keamanan | Peringatan Resiko pada Penipuan Perdagangan P2P Terbaru