P2P注文において紛争が発生した場合、最も効果的な解決方法は、注文のチャットウィンドウを通じて取引相手とコミュニケーションを取り、相互の合意を目指すことです。申し立てを提出する前に、問題を迅速に解決するためのガイドラインを提供します。双方が合意に至らない場合は、申し立てを提出することができます。
当社のガイドラインは、潜在的な損失を回収できることを保証するものではありませんので、予めご了承ください。資金を守るための最善の方法は、取引規則を厳守することです。P2P取引を始める前に、問題が発生した際に迅速に解決するためのガイドラインをご確認ください。
P2P取引は、暗号資産を迅速かつ便利に購入できる方法を提供しますが、取引プロセスに伴うセキュリティリスクについても留意する必要があります。
注意事項：
  • 関連規則を厳守し、指定された時間内に取引を完了させてください。
  • 取引条件を注意深く読み、理解してください。受け取った金額の確認や資金の解放など、資金に関連する行動には慎重を期してください。
  • ご自身のプライバシーを保護することが重要です。個人的な情報は共有せず、詐欺や不正行為に注意してください。
  • 取引を行う前に、先方の身元や評判を確認して安全性を確保してください。これには、注文の完了率や資金のリリース時間などが含まれます。
P2Pユーザーによくある問題
申し立て ケーススタディ 解決方法
購入者 購入者が支払い後に「支払い済み」をクリックするのを忘れたため、注文がタイムアウトでキャンセルされた場合 解決策1：同じ金額で同じ販売者に対して新しい注文を出してください。必ず「支払い済み」をクリックし、支払いの領収書を提供してください。
解決策2：P2P注文のチャットウィンドウを通じて販売者に連絡し、暗号資産の内部振替を依頼してください。販売者が振替を完了できるように、ユーザーのBingX UIDと内部振替アドレスを提供してください。内部振替には手数料は発生しませんが、オンチェーン振替には手数料が発生する可能性があることにご注意ください。
解決策3：P2P注文のチャットウィンドウを通じて販売者に対して返金を依頼してください。必要に応じて、返金方法の詳細を提供してください。返金手数料は通常、購入者が負担します。

注意：注文がキャンセルされた場合は、再度支払いを行わないでください。販売者と新しい注文を出すことができない場合や、販売者から長期間返信がない場合は、申し立てを提出してください。当社のP2Pサポートチームがサポートいたします。
注文は完了し、購入者が販売者に必要額以上の支払いを行った場合 解決策1：同じ販売者に対して、過剰に支払った額で新しい注文を出し、同等の暗号資産の価値を確保してください。 注文のチャットで支払いの領収書を提供し、販売者と交渉して暗号資産のリリースを依頼してください。
解決策2：P2P注文のチャットウィンドウを通じて販売者に対して返金を依頼してください。必要に応じて返金方法の詳細を提供してください。返金手数料は通常、購入者が負担することにご注意ください。

注意事項：今後同様の問題を防ぐために、購入者は取引の詳細を慎重に確認し、支払い額が販売者が要求した額と一致していることを確認してから取引を完了することを強くお勧めします。さらに、誤解を最小限に抑えるために、P2P注文のチャットを通じて販売者との明確なコミュニケーションを維持することをお勧めします。
販売者 注文が完了し、購入者が必要額未満の支払いを行った場合 解決策1：P2P注文のチャットウィンドウを通じて購入者に不足分の支払いを依頼してください。状況を明確に説明し、受け入れた支払い方法について購入者に再度お知らせしてください。両者は会話中に敬意を持って対応し、発生する手数料は購入者が負担する形となります。
解決策2：P2P注文のチャットウィンドウを通じて購入者に連絡し、暗号資産の内部振替を手配してください。購入者が振替を完了できるように、ユーザーのBingX UIDと内部振替アドレスを提供してください。 内部振替には手数料は発生しませんが、オンチェーン振替には手数料が発生する可能性があることにご注意ください。

注意事項：今後同様の問題を防ぐために、販売者は取引の詳細を慎重に確認し、受け取った金額が要求した額と一致していることを確認してから暗号資産をリリースすることを強くお勧めします。さらに、P2P注文のチャットウィンドウを通じて購入者との明確で効果的なコミュニケーションを維持し、誤解なきやりとりをお願いいたします。
注文は完了したが、購入者がまだ支払いを行っていない場合 解決策1：P2P注文のチャットウィンドウを通じて、購入者に支払いを行うよう依頼してください。状況を明確に説明し、受け入れた支払い方法について購入者に再度お知らせしてください。両者は手数料の取り扱いについて合意を得なければなりません。
解決策2：P2P注文のチャットウィンドウを通じて購入者に連絡し、暗号資産の内部振替を依頼してください。販売者が振替を完了できるように、ユーザーのBingX UIDと内部振替アドレスを提供してください。内部振替には手数料は発生しませんが、オンチェーン振替には手数料が発生する可能性があることにご注意ください。
注文は完了したが、購入者が支払いをキャンセルした場合 解決策1：P2P注文のチャットウィンドウを通じて、購入者に支払いを行うよう依頼してください。状況を明確に説明し、受け入れた支払い方法について購入者に再度お知らせしてください。両者は手数料の取り扱いについて合意を得なければなりません。(該当する場合)。
解決策2：P2P注文のチャットウィンドウを通じて購入者に連絡し、暗号資産の内部振替を依頼してください。購入者が振替を完了できるように、ユーザーのBingX UIDと内部振替アドレスを提供してください。内部振替には手数料は発生しませんが、オンチェーン振替には手数料が発生する可能性があることにご注意ください。
解決策3：関連する支払い方法の提供者に連絡し、支払いの領収書を添付してください。BingXは外部の支払いシステムに対する直接的な制御が限られているため、直接的な支援を提供することはできません。使用した支払い方法のキャンセルポリシーを必ず確認してください。

注意事項：例えば、PayPalの「友人や家族への送金」オプションで行った支払いは通常キャンセルできませんが、「商品の購入」オプションで行った支払いはキャンセルできることが多いです。
特定の相手方が協力しない場合は、今後同様の問題を避けるために予防措置を講じるのが最善です。「ユーザーをブロックする」機能を使用して、今後の注文を防ぐことができます。
取引後に銀行口座が凍結された場合 解決策1：速やかに銀行に連絡して口座が凍結された理由を確認し、凍結解除のための手順に従ってください。凍結解除のプロセスは複雑な場合があるため、銀行の指示に完全に従い、協力することを確実に行ってください。
解決策2：P2P注文のチャットウィンドウを通じて購入者に連絡し、必要な追加情報や書類を求めてください。状況を説明し、協力をお願いしてください。

特定の相手方が協力しない場合は、今後同様の問題を避けるために予防措置を講じるのが最善です。「ユーザーをブロックする」機能を使用して、今後の注文を防ぐことができます。
購入者が異なる名前の口座を使用して支払いを行った場合 解決策1：残念ながら、すでに暗号資産を購入者にリリースしてしまった場合、それが異なる名前の口座からのものであっても、支払いを受け入れたことになります。注文が完了しているため、キャンセルすることはできません。

注意事項：今後このような問題を避けるためには、第三者からの支払いを受け入れることに同意しない限り、暗号資産をリリースしないようにしてください。代わりに、販売者はアピールを提出することができ、当社のP2Pサポートチームが介入してサポートします。
注文で暗号資産をリリースできない場合 解決策1：購入者の支払いを受け取り、確認しましたが、確認コードが届かない、または安全性項目の変更などの問題で暗号資産をリリースできない場合。すぐに申し立てを提出し、支払いを受け取ったことを知らせて、支払いの領収書を提供してください。当社のP2Pサポートチームがサポートします。

注意事項：アピールを提出する際には、支払いを受け取ったことと支払いの領収書を記載してください。これにより、P2Pチームが申し立てをより迅速に処理するのに役立ちます。
購入者および販売者の双方 相手方が攻撃的または侮辱的な言葉を使用した場合 方法1：金銭的な争いがない場合でも、相手方の攻撃的な言葉に不快を感じた場合は、冷静さを保ち、その行動を無視してください。議論しても解決にはなりません。その代わりに、申し立てを提出して、不適切な行動をサポートチームに報告することができます。

アドバイス：今後この相手方との取引を避けたい場合は、「ユーザーをブロックする」機能を使用して、今後の注文を防ぐことができます。

注意事項：
相手が交渉の試みに応じない場合や、双方が合意に至らない場合、BingXは以下の対応を推奨します。

  1. 申し立ての提出：P2P注文の申し立てサービス(機能)を使用し、注文の詳細と関連する証拠を必ず提供してください。状況に応じて、BingXは相手方のアカウントに対して、アカウントの一時停止や永久停止、P2P取引の制限、警告の発行などの措置を取る場合があります。
  2. 地元の当局への報告：問題が深刻な場合は、地元の当局に報告し、正式なケースを提出することをお勧めします。BingXは、必要に応じて当局と全面的に協力します。
  3. 警戒を怠らない：P2P取引では、一部の加害者がユーザーに資金を送金させ、その後注文を手動でキャンセルする手口を使うことがあります。一般的なP2P詐欺について認識し、取引中は十分に注意を払って自分を守りましょう。

参照
BingXチュートリアル | P2P注文の申し立て方法
安全上の注意 | 最近のP2P取引詐欺のリスク警告