購入者による申し立て

• お支払い後に「支払い確認」ボタンがタイムアウトした場合、またはご注文が誤ってキャンセルされた場合は、カスタマーサポート担当者が販売元に返金についてご連絡いたします。
• 販売元が期限内に返金処理を行わなかった場合、または返金を拒否した場合、プラットフォームはその取引で発生した損失について責任を負いません。協力を拒否するユーザーに対して、プラットフォームはP2P取引へのアクセスを制限し、注文に関連する資金を凍結する権利を留保します。

• 購入側が注文額よりも高い金額を実際に支払い、「支払い済み」をクリックした場合、または注文が完了したとマークされた場合、プラットフォームは販売元に返金を行うよう通知します。
• 販売元が返金を拒否した場合、購入側は金銭的損失を自己負担するものとします。協力を拒否するユーザーに対して、プラットフォームはP2P取引へのアクセスを制限し、注文に関連する資金を凍結する権利を留保します。

• 購入側が支払いを完了したにもかかわらず、販売元が指定された時間内に暗号資産をリリースしなかった場合、プラットフォームは販売元に暗号資産をリリースするよう通知します。販売元が設定された時間内に応答しない場合、システムは自動的に注文から暗号資産をリリースします。
• 購入側が即時でない支払い方法(確認時間が24時間を超える場合など)を使用し、販売元が時間通りに支払いを受け取れない場合、プラットフォームは販売元に連絡し、支払いが確認された時点で暗号資産をリリースするよう通知します。販売元が2営業日以内に支払いを受け取らなかった場合、速やかにオンラインカスタマーサポートまでご連絡のうえ問題をお伝えくだい。販売元から連絡がない場合、支払いを受け取ったとみなし、システムが購入した暗号資産を自動的にリリースします。
• 購入側が「暗号資産、C2C/P2P、BingX、Bitcoin」またはその他の関連用語のような機密情報を送金備考に記載した場合(たとえ販売元がそのような言葉を記載しないように規約で指定していたとしても)、プラットフォームは販売者に連絡して支払い状況を確認し、注文を続行するか返金を実行するかを決定します。この場合、払い戻しに伴う手数料は購入側が負担するものとみなされます。

• 購入側は正しい金額で支払いを行ったが(口座名義人の名前はBingXアカウントで認証された名前と一致する)、販売元は暗号資産をリリースする意思がなく、より高い価格で取引を行おうとしている場合、異常な低価格(市場価格より少なくとも10%以上低い)の場合を除き、カスタマーサポートが介入し、手動で注文を解除します。
• 異常に低い価格が検出された場合、プラットフォームは販売元に対して購入側への返金を案内し、購入側には再度注文するよう提案します。この場合、プラットフォームは最初の注文をキャンセルします。協力を拒否するユーザーに対して、プラットフォームはP2P取引へのアクセスを制限し、注文に関連する資金を凍結する権利を留保します。
• 取引の際は販売元の広告条件をよくお読みください。サポートされていない送金方法を使用したために返金が必要な場合、返金にかかる手数料は購入側の負担となります。本プラットフォームは、取引によって生じたいかなる損失に対しても責任を負いません。
• 重要なお知らせ：スムーズな取引のために、注文前に広告価格を必ずご確認ください。その後、返金や紛争の対応ができない場合があります。

• P2Pプラットフォーム上で、攻撃的な言葉を使用し(ユーザーチャットやプライベートコミュニケーションを含むが、これに限定されない)、2件以上の苦情を受けた場合、該当するユーザーのP2P取引機能は一時的に制限されます。

• 取引中に不正行為が発生した場合、状況を確認後、不正行為に関与したユーザーのP2P取引機能を恒久的に無効化し、出金機能を制限します。さらに、不正アカウントが投稿した広告を削除し、不正行為者の資産(存在する場合)を恒久的に凍結し、マーチャント資格(存在する場合)を恒久的に取り消します。

7. 不当な手数料の請求

• 購入側は、注文金額に合った支払いを行うか、販売元の広告条件に従います。しかし、交渉や第三者の支払いの問題により、販売元が返金する必要があります。
• 販売元が返金のために追加の不当な手数料を要求したことに対する申し立てが3回以上なされた場合、プラットフォームは販売元のマーチャント資格を取り消します。不当な手数料が請求された場合、プラットフォームは対応する金額を販売元の保証金から差し引き、購入側に振替を行います。
• プラットフォームの検証の結果、マーチャントが事前に決済方法を非表示にせず、購入側に決済を完了させる前に、追加の本人確認が必要であることを事前に開示しなかったことが判明しました。本申し立ての返金によって発生するすべてのサービス手数料は、マーチャントが全額負担するものとします。

販売元による申し立て

• 購入側が支払いを行わなかった、支払い証明を提出しなかった、または規定時間内に連絡が取れなくなったなどの場合、プラットフォームは注文をキャンセルします。同じ理由で3回以上注文がキャンセルされた場合、ユーザーのP2P取引機能は一時的に制限されます。
• 購入側が支払いを成功させたが、販売元が資金を受け取っていない場合、プラットフォームは販売元に連絡を取り、支払いを受け取ったかどうか、受け取った場合は暗号資産をリリースするかどうかを確認します。販売元が48時間以内にオンラインカスタマーサポートチームに連絡しない場合、支払いを受け取ったとみなされます。この場合、システムは自動的にその注文の暗号資産をリリースします。暗号資産が正常にリリースされない場合、または支払いが受領されない場合、販売元は適時にオンラインカスタマーサポートに連絡し、注文に関する問題を報告する必要があります。

• 購入側が販売元の支払い方法に記載されている口座以外の口座に支払いを振り込んだ場合、プラットフォームはその取引で発生した損失について責任を負いません。
• 購入側の支払い口座の実名情報と、プラットフォーム上でKYC認証された情報が一致しない場合、P2P取引規制違反となります。この場合、暗号資産はリリースされず、販売元は購入側に全額払い戻しを行う義務があります。販売元が返金の証拠を提供し、購入側が返金の受領を確認した後、注文はキャンセルされます。
• 販売元と購入側の双方は、関連情報を提供し、返金手続きに積極的に協力する義務があります。ユーザーが指定された時間内に返金に協力しない場合、または悪意を持ってアカウントを凍結し返金に失敗した場合、プラットフォームは状況に応じて必要な措置を講じます。これには、P2P取引機能の停止、すべての広告の掲載解除、マーチャント資格の回収、警告などが含まれますが、これらに限定されるものではありません。

• 購入者がすでに支払いを済ませたにもかかわらず、その金額が注文の支払期限金額に満たない場合、残額は48時間以内に支払わなければなりません。これによって生じる手数料は、購入者が負担するものとします。購入側が期限内に対応しなかったり、残額の支払いを拒否したりした場合、販売元は受け取った金額を返金する必要があります。協力を拒否するユーザーに対して、プラットフォームはP2P取引へのアクセスを制限し、注文に関連する資金を凍結する権利を留保します。当プラットフォームは、取引によって生じたいかなる損失にも責任を負いません。
• 購入側が実際に支払った金額が注文金額より少ないにもかかわらず、販売元が全額の支払いを受ける前に暗号資産をリリースした場合、プラットフォームは購入側に残額を支払うよう通知します。購入側が返金を拒否した場合、販売元は金銭的損失を自己負担するものとします。当プラットフォームは、取引によって生じたいかなる損失にも責任を負いません。協力を拒否するユーザーに対して、プラットフォームはP2P取引へのアクセスを制限し、注文に関連する資金を凍結する権利を留保します。

• 販売元は速やかに申し立てを行い、オンラインカスタマーサポートへ問題を報告してください。もし購入側が応答しない、または協力を拒否した場合、販売元は関係する法執行機関に報告することができます。
• 販売元は、支払いの受け取りを確認する前に暗号資産をリリースする全責任を負うものとします。当プラットフォームは、取引によって生じた損失について責任を負わず、注文資金の回収を保証することはできません。

• 悪質なキャンセルとは、ユーザーが正当な理由なく、意図的に3回以上注文をキャンセルすることを指します。確認後、悪意を持って注文をキャンセルしたユーザーは、P2P取引機能が一時的に制限されます。

• P2Pプラットフォーム上で、攻撃的な言葉を使用し(ユーザーチャットやプライベートコミュニケーションを含むが、これに限定されない)、2件以上の苦情を受けた場合、該当するユーザーのP2P取引機能は一時的に制限されます。

• 販売元が所定の注意事項を超える要求(取引前に他のSNSアカウントを追加する、追加のKYC認証の確認を要求するなど)をした場合、購入側は取引の継続を拒否する権利を有します。カスタマーサポート担当者が注文のキャンセルを承ります。
• 支払を受けた後に販売元の口座が凍結された場合、購入側はマネーロンダリング/詐欺の疑いがあるため、P2P機能の停止や出金制限などのペナルティを受けることになります。販売元が48時間以内に凍結が購入側によって直接引き起こされたものであることを証明した場合、購入側は口座凍結の解除に積極的に協力しなければならない。そうでない場合、購入側はP2P機能の永久停止と出金制限される可能性があります。

• 取引中に不正行為が発生した場合、状況を確認後、不正行為に関与したユーザーのP2P取引機能を恒久的に無効化し、出金機能を制限します。さらに、不正アカウントが投稿した広告を削除し、不正行為者の資産(存在する場合)を恒久的に凍結し、マーチャント資格(存在する場合)を恒久的に取り消します。

1. 当プラットフォームは、ユーザーが当プラットフォームの指示に従わなかったために生じたいかなる資産損失に対しても責任を負いません。
2. BingXは、プラットフォーム外で個人的に行われたOTC取引によって生じたいかなる資産損失に対しても責任を負いません。 全てのP2P取引は、プラットフォームのP2P取引機能およびチャットウィンドウを介して行う必要があります。当プラットフォームは、マーチャントやユーザーが個人的にOTC取引を行うことを推奨しません。