Jeśli miałeś(-aś) do czynienia z wpłatami z innych platform na Twoje konto BingX, wypłatami z BingX na inne platformy lub transferami wewnętrznymi na inne konta BingX zakończonymi niepowodzeniem, zapoznaj się z poniższymi wskazówkami i skontaktuj się z zespołem wsparcia. Pomożemy Ci odzyskać środki.
Poniżej znajdziesz typowe przykłady nieudanych transakcji i rozwiązania umożliwiające odzyskanie aktywów.
1. Wpłaty z innych platform na konto BingX zakończone niepowodzeniem
1.1 Wpłaty walut nieobsługiwanych na BingX
Jeśli dokonasz wpłaty nieobsługiwanych tokenów za pośrednictwem sieci wspieranej przez BingX (np. ERC20/BEP20/TRC20), aktywa nie zostaną zaksięgowane na Twoim koncie.Pobierz rejestr transakcji z odpowiedniego eksploratora blockchainu i prześlij dane wpłaty zgodnie z poniższą instrukcją. Nasi specjaliści zweryfikują i rozpatrzą Twoje zgłoszenie.
Aplikacja: Konto funduszy - Historia transakcji - Historia wpłat - Wpłata nie dotarła?
Strona internetowa: Strona wpłat - Wpłata nie dotarła? przy rejestrze wpłaty lub kliknij link, aby przesłać: https://www.bingx.com/assets/recharge/unhandle/.
Uwaga
1) Odzyskanie aktywów wiąże się ze znacznymi nakładami pracy i koniecznością zaangażowania podmiotów zewnętrznych. W związku z tym za odzyskanie zostanie naliczona opłata. Jej wysokość będzie uzależniona od wyniku przeglądu.
2) Rozpatrzymy Twoje zgłoszenie w ciągu 7-15 dni roboczych. Po pomyślnym rozpatrzeniu aktywa trafią na wskazany portfel odbiorczy. Jeśli podasz niekompletne dane, odzyskanie środków może potrwać dłużej.
Przykład
BingX nie obsługuje obecnie wpłat WBNB. Jeśli dokonałeś(-aś) wpłaty tej waluty za pośrednictwem sieci BEP20, aktywa nie zostaną zaksięgowane na koncie BingX. TxID tej nieudanej wpłaty to: 0x842eb445b38a33b72556f060e390dbf9ccceeca7135fbfd62378b5b925a7c8c5.
1.2 Brakujące lub nieprawidłowe tagi
Jeśli nie wprowadziłeś(-aś) tagu lub wprowadziłeś(-aś) nieprawidłowy tag w przypadku aktywów, które wymagają tagu do wpłaty, prześlij dane wpłaty zgodnie z poniższą instrukcją. Nasi specjaliści zweryfikują i rozpatrzą Twoje zgłoszenie.
Aplikacja: Konto funduszy - Historia transakcji - Historia wpłat - Wpłata nie dotarła?
Strona internetowa: Strona wpłat - Wpłata nie dotarła? przy rejestrze wpłaty lub kliknij link, aby przesłać: https://www.bingx.com/assets/recharge/unhandle/.
Uwaga
Rozpatrzymy Twoje zgłoszenie w ciągu 7-15 dni roboczych i, w zależności od okoliczności, zwrócimy wpłacone środki na portfel nadawczy. Wynik rozpatrzenia zgłoszenia zależy od potwierdzenia przez specjalistów ds. technicznych. Jeśli podasz niekompletne dane, odzyskanie środków może potrwać dłużej.
Przykład
Tag dla Twoich aktywów XRP na koncie BingX to 10186819, ale wprowadziłeś(-aś) tag 101755030. W rezultacie aktywa nie zostały zaksięgowane na koncie BingX. Przygotuj powyższe dane i skontaktuj się z zespołem wsparcia, który przekaże je zespołowi technicznemu do rozpatrzenia.
1.3 Niespełnione kryterium minimalnej wpłaty BingX
Jeśli kwota wpłaty jest niższa niż minimalna kwota wpłaty wymagana przez BingX, środki nie zostaną zaksięgowane na koncie BingX. W ciągu 3 miesięcy dokonaj kolejnej wpłaty przekraczającej minimalną wymaganą kwotę (w tej samej walucie i tym samym blockchainie). Poprzednia wpłata, która nie spełniała kryterium minimalnej kwoty wpłaty, zostanie zaksięgowana na koncie BingX wraz z kolejną wpłatą.
Przykład
Minimalna kwota wpłaty dla USDT-ARBITRUM wynosi 5 USDT, ale wpłaciłeś(-aś) tylko 1 USDT. Wpłata nie zostanie zaksięgowana na koncie BingX. Jeśli w ciągu 3 miesięcy wpłacisz kolejne 5 USDT na USDT-ARBITRUM, otrzymasz 6 USDT (łączną kwotę obydwu wpłat).
1.4 Wpłata na stary adres wpłaty
Jeśli wpłacisz środki na stary adres odbiorczy, ze względów bezpieczeństwa środki nie zostaną zaksięgowane i zostaną zwrócone. Prześlij dane wpłaty zgodnie z poniższą instrukcją. Nasi specjaliści zweryfikują i rozpatrzą Twoje zgłoszenie.
Aplikacja: Konto funduszy - Historia - Historia wpłat - Nie udało się wpłacić - Strona ze szczegółami wpłaty - Odzyskaj środki
Strona internetowa: Strona wpłaty - Historia wpłat - Nie udało się wpłacić - Strona ze szczegółami wpłaty - Odzyskaj środki
lub kliknij link, aby przesłać: https://www.bingx.com/assets/recharge/unhandle/.
Uwaga
Rozpatrzymy Twoje zgłoszenie w ciągu 7-15 dni roboczych i, w zależności od okoliczności, zwrócimy wpłacone środki na portfel nadawczy. Wynik rozpatrzenia zgłoszenia zależy od potwierdzenia przez specjalistów ds. technicznych. Jeśli podasz niekompletne dane, odzyskanie środków może potrwać dłużej.
1.5 Wpłaty dla danego tokena zostały zawieszone
Jeśli wpłaty dla wpłaconego tokena zostały zawieszone, wpłata nie zostanie zaksięgowana. Prześlij zgłoszenia za pośrednictwem Strony ze szczegółami wpłaty - Skontaktuj się z zespołem wsparcia.
Aplikacja: Konto funduszy - Historia - Historia wpłat - Nie udało się wpłacić - Strona ze szczegółami wpłaty - Skontaktuj się z zespołem wsparcia
Strona internetowa: Strona wpłaty - Historia wpłat - Nie udało się wpłacić - Strona ze szczegółami wpłaty - Skontaktuj się z zespołem wsparcia.
Uwaga
Rozpatrzymy Twoje zgłoszenie w ciągu 7-15 dni roboczych i, w zależności od okoliczności, zwrócimy wpłacone środki na portfel nadawczy. Wynik rozpatrzenia zgłoszenia zależy od potwierdzenia przez specjalistów ds. technicznych. Jeśli podasz niekompletne dane, odzyskanie środków może potrwać dłużej.
1.6 Wpłata nie została zaksięgowana w związku z kontrolą ryzyka
Jeśli wpłacony token nie może zostać zaksięgowany z powodu kontroli ryzyka platformy, prześlij zgłoszenie za pośrednictwem Strony ze szczegółami wpłaty - Znieś ograniczenie.
Aplikacja: Konto funduszy - Historia - Historia wpłat - Nie udało się wpłacić - Strona ze szczegółami wpłaty - Znieś ograniczenie
Strona internetowa: Strona wpłaty - Historia wpłat - Nie udało się wpłacić - Strona ze szczegółami wpłaty - Znieś ograniczenie
lub kliknij link, aby przesłać: https://bingx.com/security/limithelper/.
Uwaga
Rozpatrzymy Twoje zgłoszenie w ciągu 7-15 dni roboczych i, w zależności od okoliczności, zwrócimy wpłacone środki na portfel nadawczy. Wynik rozpatrzenia zgłoszenia zależy od potwierdzenia przez specjalistów ds. technicznych. Jeśli podasz niekompletne dane, odzyskanie środków może potrwać dłużej.
2. Wypłaty z BingX na inne platformy zakończone niepowodzeniem
2) Nie wprowadziłeś(-aś) lub wprowadzileś(-aś) nieprawidłowy tag/memo w chwili dokonywania wypłaty, dlatego wypłata nie została zrealizowana.
3) Wybrałes(-aś) sieć niezgodną z siecią wybraną na platformie odbiorczej.
4) Twoja kwota wypłaty jest niższa niż minimalna kwota wpłaty platformy odbiorczej.
Jeśli wypłata nie powiodła się z powyższych powodów i środki zostały zwrócone na konto BingX, przygotuj następujące dane i skontaktuj się z zespołem wsparcia, który przekaże je zespołowi technicznemu do rozpatrzenia.
1) Dane zwróconych aktywów: TxID zwrotu, token, czas i kwota.
2) Zrzut ekranu rejestru zwrotu na platformie zewnętrznej musi zawierać TxID zwrotu i TxID wpłaty.
Uwaga
Rozpatrzymy Twoje zgłoszenie w ciągu 7-15 dni roboczych. Po zakończeniu procedury aktywa zostaną zwrócone na konto BingX. Jeśli podasz niekompletne dane, ich odzyskanie może potrwać dłużej.
Przykład
Wypłacasz XRP z BingX na inną platformę transakcyjną, ale środki zostały zwrócone na Twoje konto BingX przez platformę odbiorczą. Zrób zrzut ekranu rejestru zwrotu na platformie odbiorczej (podobny do przedstawionego poniżej), skopiuj TxID zwrotu i prześlij go do zespołu wsparcia. Przekażemy Twoją prośbę do zespołu technicznego do rozpatrzenia. Na poniższym przykładzie TxID zwrotu to: 700ebc1a4b4d7a54b2cd3a1e79b8d85981abd622f3c06e3e2b39e85d31758974.
3. Omyłkowe transfery wewnętrzne na inne konta BingX
Jeśli dokonałeś(-aś) transferu wewnętrznego na niewłaściwe konto na BingX, najpierw sprawdź status transferu. Jeśli status jest nadal oczekujący, bezzwłocznie skontaktuj się z zespołem wsparcia, abyśmy mogli pomóc Ci w anulowaniu transferu. Jeśli transfer został zatwierdzony, oznacza to, że Twoje aktywa trafiły na konto odbiorcy. BingX nie ma kontroli nad aktywami użytkowników. Transfer aktywów z powrotem do Ciebie będzie wymagał zgody odbiorcy. Podaj następujące dane, a nasi specjaliści powiadomią odbiorcę. Jeśli odbiorca wyrazi zgodę na zwrot aktywów, poinformujemy Cię o tym. Czekaj cierpliwie.
1) UID Twojego konta, kwota transferu wewnętrznego, waluta i czas.
2) Zrzut ekranu rejestru transferu dla tej transakcji.
Aby zapewnić bezpieczeństwo i ochronę aktywów, przed dokonaniem wpłaty i wypłaty zapoznaj się z instrukcjami na stronach wpłat i wypłat oraz dokładnie sprawdź wprowadzone dane. W razie innych problemów skontaktuj się z zespołem wsparcia, aby uzyskać pomoc i wskazówki.
