Depois de enviar sua solicitação de verificação de identidade (KYC), a BingX analisará as informações fornecidas. Você receberá os resultados por meio de uma mensagem no aplicativo, no “Centro de Mensagens”.
Se você receber uma notificação de que sua verificação de identidade falhou, não se preocupe. Basta seguir as instruções abaixo para reenviar sua solicitação de KYC.
I. Problemas com as Informações dos Documentos
1. Informações de Identificação Incorretas
Verifique cuidadosamente se todas as informações enviadas correspondem à sua identificação, inclusive seu nome, data de nascimento, número de identificação etc. Qualquer discrepância pode levar a uma falha na verificação.
2. ID Expirado ou Inválido
Verifique se o seu ID está dentro do período de validade. Sua verificação de identidade não será aprovada se sua ID estiver vencida, inválida ou não for reconhecida. Atualize sua ID com as autoridades relevantes e prossiga com a verificação novamente.
3. Tipo de Documento Incorreto
Verifique se o tipo de documento enviado atende aos nossos requisitos de verificação. Você pode usar documentos como carteira de identidade, passaporte e carteira de motorista para verificação de identidade. Reenvie sua solicitação com o tipo de documento correto. (Carteiras de motorista não são aceites para o KYC no Vietnã, Indonésia, Malásia, Timor-Leste, Tailândia e alguns países/regiões; somente carteiras de identidade e passaportes novos são aceitos.)
4. Informações de País/Região Incompatíveis
Certifique-se de que o país ou a região que você forneceu corresponde às informações do seu documento de identidade. A verificação de identidade não prosseguirá se houver alguma discrepância. Verifique novamente suas informações antes de enviá-las.
II. Restrições Regulatórias do País/Região
1. Restrições Legais Locais
Algumas regiões têm leis e regulamentos específicos que podem nos impedir de aprovar sua verificação de identidade. Leia nossa “Isenção de Responsabilidade” para entender questões importantes de conformidade e termos de responsabilidade.
2. Restrições de Idade
Se o seu documento de identidade mostrar que você tem menos de 18 anos, não será possível prosseguir com a verificação de identidade devido às normas pertinentes. Solicite novamente quando atender ao requisito de idade.
III. Fotos de Identificação Não Atendem aos Requisitos
1. Falta de Informações Obrigatórias
Na sua selfie segurando seu ID, você precisa exibir um papel mostrando “BingX” e a data de verificação. Certifique-se de que essas informações estejam claramente visíveis na foto.
2. Selfie com a ID Não Atende ao Requisito
Tire uma selfie segurando sua ID conforme as instruções, garantindo que seu rosto e as informações da ID estejam claramente visíveis na foto.
3. Fotos de Identificação Desfocadas
Certifique-se de que as fotos de identificação carregadas estejam nítidas e legíveis. Evite fotos que estejam muito próximas ou muito distantes, muito claras ou muito escuras, ou que tenham as bordas da foto de identificação obscurecidas ou cortadas.
IV. ID Já Verificado em Outra Conta
Para impedir o uso indevido de informações de identidade e evitar riscos potenciais desnecessários à conta, não permitimos que a mesma ID seja verificada em várias contas. Se o seu ID já tiver sido verificado em outra conta, use um ID diferente para verificação ou transfira suas informações de identidade da conta verificada para a não verificada. Confira o artigo para conhecer as regras e o processo de transferência: Como transferir sua identidade para outra conta
Lembrete: O uso de várias contas pode levar a limitações de conta. NÃO recomendamos a criação de várias contas BingX.
Para garantir um processo de verificação de identidade tranquilo, recomendamos que você siga nossas diretrizes e analise cuidadosamente todas as informações antes de enviá-las. Se tiver alguma dúvida ou encontrar algum problema durante o processo, entre em contato com nossa equipe de suporte imediatamente. Estamos aqui para ajudar.
