Se receber uma mensagem de erro "código do Google Authenticator incorreto" ao fazer login em sua conta BingX ou usar os serviços da BingX, recomendamos que você siga estas etapas para solucionar o problema.

 

Etapa 1: Por favor, certifique-se de ter inserido o código de seis dígitos corretamente, que é gerado aleatoriamente pelo Google Authenticator ou outras ferramentas de autenticação 2FA.

Etapa 2: Tente sincronizar a hora do seu Google Authenticator para resolver a mensagem de erro de um código inválido. Por favor consulte as instruções operacionais correspondentes com base no tipo do seu dispositivo:

Dispositivo

Método de Sincronização

Android

1. Certifique-se de que seu dispositivo Android está configurado para atualizar automaticamente a data e hora.

2. Abra o aplicativo Google Authenticator e vá para as configurações.

3. Toque em "Correção da hora para os códigos" e clique em "Sincronize agora".

iOS

1. Certifique-se de que seu aplicativo para iOS esteja atualizado para a versão mais recente.

2. Vá para "Configurações" > "Geral" > "Data e Hora" e ative "Definir Automaticamente". Isso atualizará automaticamente a data e a hora com base no seu fuso horário, e seu dispositivo perguntará se uma atualização de fuso horário está disponível.

3. Vá para "Configurações" > "Privacidade e Segurança" > "Serviços de Localização" > "Serviços do Sistema" e ative "Definir Fuso Horário". Permita que o aplicativo use sua localização para determinar o fuso horário correto.

4. Vá para "Configurações" > "Geral" > "Data e Hora" > "Fuso Horário" e verifique se está definido para o fuso horário correto.


Etapa 3: Reinicie a plataforma com base no dispositivo que você está usando (PC ou app). Basta seguir os passos abaixo:

  • PC: Limpe os cookies e o cache do navegador e feche-o completamente em segundo plano. Em seguida, acesse novamente e faça login no site oficial da BingX ou tente fazer login novamente usando o modo de navegação anônima do Google Chrome. 
  • App:Force o encerramento do aplicativo BingX usado recentemente, reabra-o e faça login novamente.

Etapa 4: Verifique sua conexão WiFi ou rede móvel atual e certifique-se de que ela seja boa, segura e estável.

Etapa 5: Tente revincular sua Autenticação de dois fatores do Google (2FA) com sua chave de backup do Google Authenticator e faça login novamente com o novo código de verificação gerado.

Se você ainda não conseguir fazer login devido ao "código incorreto do Google Authenticator" e não tiver feito backup de sua chave do Google Authenticator, entre em contato com o suporte online da BingX para obter assistência.

 

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