หากคุณพบปัญหา เช่น การฝากเงินจากแพลตฟอร์มอื่นไปยังบัญชี BingX ของคุณไม่สำเร็จ การถอนเงินจาก BingX ไปยังแพลตฟอร์มอื่นไม่สำเร็จ หรือการโอนเงินภายในไปยังบัญชี BingX อื่นๆ ไม่สำเร็จ โปรดตรวจสอบแนวทางด้านล่างและติดต่อฝ่ายสนับสนุน เราจะช่วยคุณกู้คืนเงินที่ค้างชำระ

ด้านล่างนี้เป็นตัวอย่างคลาสสิกของการโอนที่ล้มเหลวและวิธีแก้ไขในการกู้คืนทรัพย์สินของคุณ

1. การฝากเงินจากแพลตฟอร์มอื่นไปที่บัญชี BingX ล้มเหลว 

1.1 การฝากสกุลเงินที่ไม่รองรับใน BingX

หากคุณฝากโทเค็นที่ไม่ได้รับการสนับสนุนผ่านเครือข่ายที่รองรับ BingX (เช่น ERC20/BEP20/TRC20) สินทรัพย์จะไม่ได้รับการเครดิตเข้าบัญชีของคุณ ในกรณีเช่นนี้ โปรดรับบันทึกธุรกรรมจาก blockchain explorer ที่เกี่ยวข้องและส่งข้อมูลเงินฝากของคุณตามคำแนะนำด้านล่าง ผู้เชี่ยวชาญของเราจะตรวจสอบและดำเนินการตามคำขอของคุณเมื่อได้รับ:

APP：บัญชีเงินทุน - ประวัติการทำธุรกรรม - บันทึกการฝากเงิน - "เงินฝากยังไม่เข้าบัญชี"
เว็บ：หน้าฝากเงิน - "เงินฝากยังไม่เข้าบัญชี" ถัดจากบันทึกการฝากเงิน หรือคลิกลิงก์เพื่อส่ง:https://www.bingx.com/assets/recharge/unhandle/

โปรดทราบว่า:

1) เนื่องจากการกู้คืนทรัพย์สินต้องใช้แรงงานคนจำนวนมากและต้องมีบุคคลที่สามเข้ามาเกี่ยวข้อง จึงมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการกู้คืน โดยจำนวนเงินที่ระบุจะขึ้นอยู่กับผลการตรวจสอบจริง

2) เมื่อการประมวลผลสำเร็จ เราจะดำเนินการตามคำขอของคุณภายใน 7 ถึง 15 วันทำการ สินทรัพย์จะถูกส่งไปยังกระเป๋าเงินที่คุณให้ไว้ หากคุณให้ข้อมูลไม่ครบถ้วน อาจใช้เวลานานกว่าปกติในการดึงทรัพย์สินของคุณกลับคืน

ตัวอย่าง:
BingX ไม่รองรับการฝาก WBNB ในขณะนี้ หากคุณฝากสกุลเงินนี้ผ่านเครือข่าย BEP20 สินทรัพย์จะไม่ถูกโอนไปยังบัญชี BingX ของคุณ โดยถือว่า TxID ของการฝากเงินที่ล้มเหลวนี้คือ: 0x842eb445b38a33b72556f060e390dbf9ccceeca7135fbfd62378b5b925a7c8c5

 
1.2 พลาดหรือป้อนแท็กไม่ถูกต้อง

สำหรับสินทรัพย์ที่ต้องใช้แท็กในการฝากเงิน หากคุณไม่ได้ป้อนหรือป้อนแท็กไม่ถูกต้อง โปรดส่งข้อมูลเงินฝากของคุณตามคำแนะนำด้านล่าง เมื่อได้รับผู้เชี่ยวชาญของเราจะตรวจสอบและดำเนินการตามคำขอของคุณ:

APP：บัญชีเงินทุน - ประวัติการทำธุรกรรม - บันทึกการฝากเงิน - "เงินฝากยังไม่เข้าบัญชี"
เว็บ：หน้าฝากเงิน - "เงินฝากยังไม่เข้าบัญชี" ถัดจากบันทึกการฝากเงิน หรือคลิกลิงก์เพื่อส่ง:https://www.bingx.com/assets/recharge/unhandle/

โปรดทราบ:
เราจะดำเนินการตามคำขอของคุณภายใน 7-15 วันทำการ และจะคืนทรัพย์สินที่คุณฝากกลับไปยังกระเป๋าเงินที่ส่ง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์จริง ผลการประมวลผลขึ้นอยู่กับการยืนยันจากผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิค หากคุณให้ข้อมูลไม่ครบถ้วน อาจใช้เวลานานขึ้นในการเรียกข้อมูลเนื้อหาของคุณ

ตัวอย่าง:
สมมติว่าแท็กสำหรับสินทรัพย์ XRP ของคุณในบัญชี BingX คือ 10186819 แต่คุณป้อนแท็กอีกอันคือ 101755030 สำหรับการฝาก ส่งผลให้สินทรัพย์ดังกล่าวจะไม่ถูกโอนเข้าบัญชี BingX ของคุณ โปรดเตรียมข้อมูลข้างต้นและติดต่อฝ่ายสนับสนุนออนไลน์ของเรา เราจะช่วยคุณในการส่งไปที่ทีมเทคนิคเพื่อดำเนินการ

 
1.3 ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดการฝากขั้นต่ำของ BingX

หากจำนวนสินทรัพย์ที่คุณฝากต่ำกว่าจำนวนเงินฝากขั้นต่ำที่ BingX กำหนด จะไม่ถูกโอนเข้าบัญชี BingX ของคุณ โปรดทำการฝากเงินอีกครั้งภายใน 3 เดือนที่เกินข้อกำหนดการฝากขั้นต่ำ (ต้องเป็นสกุลเงินและบล็อกเชนเดียวกัน) เงินฝากก่อนหน้านี้ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดการฝากขั้นต่ำจะถูกโอนไปยังบัญชี BingX ของคุณพร้อมกับเงินฝากครั้งที่สองของคุณ

ตัวอย่าง:
ข้อกำหนดการฝากขั้นต่ำสำหรับ USDT-ARBITRUM คือ 5 USDT แต่คุณฝากเพียง 1 USDT ดังนั้น เงินฝากจะไม่เข้าบัญชี BingX ของคุณ ตราบใดที่คุณฝากอีก 5 USDT บน USDT-ARBITRUM ภายใน 3 เดือน คุณจะได้รับ 6 USDT (ยอดรวมของการฝากทั้งสองครั้ง)

1.4 ฝากเงินไปยังที่อยู่ฝากเงินเก่า

หากคุณฝากเงินไปยังที่อยู่ฝากเงินเดิม เนื่องจากปัญหาความปลอดภัย เงินจะไม่สามารถโอนเข้าบัญชีได้ และเราจะดำเนินการคืนเงินกรุณาส่งข้อมูลการฝากเงินของคุณตามคำแนะนำต่อไปนี้ และผู้เชี่ยวชาญของเราจะตรวจสอบและดำเนินการเมื่อได้รับ:
แอป: บัญชีเงิน - ประวัติ - ประวัติการฝากเงิน - ฝากไม่สำเร็จ - หน้ารายละเอียดการฝากเงิน - กู้คืนสินทรัพย์
เว็บ: หน้าการฝากเงิน - ประวัติการฝากเงิน - ฝากไม่สำเร็จ - หน้ารายละเอียดการฝากเงิน - กู้คืนสินทรัพย์
หรือคลิกลิงก์เพื่อส่ง: https://www.bingx.com/assets/recharge/unhandle/

โปรดทราบว่า:

เราจะดำเนินการตามคำขอของคุณภายใน 7-15 วันทำการ และจะคืนทรัพย์สินที่คุณฝากกลับไปยังกระเป๋าเงินที่ส่ง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์จริง ผลการประมวลผลขึ้นอยู่กับการยืนยันจากผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิค หากคุณให้ข้อมูลไม่ครบถ้วน อาจใช้เวลานานขึ้นในการเรียกข้อมูลเนื้อหาของคุณ

1.5 ระงับบริการฝากโทเค็น

หากโทเค็นที่คุณฝากถูกระงับการฝากเงิน เงินฝากของคุณอาจไม่ได้รับเครดิต โปรดดำเนินการผ่านหน้ารายละเอียดการฝากเงิน - ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า:
แอปพลิเคชัน: บัญชีเงินทุน - ประวัติการฝากเงิน - การฝากเงินไม่สำเร็จ - หน้ารายละเอียดการฝากเงิน - ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
เว็บ: หน้าการฝากเงิน - ประวัติการฝากเงิน - การฝากเงินไม่สำเร็จ - หน้ารายละเอียดการฝากเงิน - ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

โปรดทราบว่า:

เราจะดำเนินการตามคำขอของคุณภายใน 7-15 วันทำการ และจะคืนทรัพย์สินที่คุณฝากกลับไปยังกระเป๋าเงินที่ส่ง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์จริง ผลการประมวลผลขึ้นอยู่กับการยืนยันจากผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิค หากคุณให้ข้อมูลไม่ครบถ้วน อาจใช้เวลานานขึ้นในการเรียกข้อมูลเนื้อหาของคุณ

1.6เนื่องจากการปฏิเสธการควบคุมความเสี่ยงเงินฝากไม่ได้รับการเครดิต

หากโทเค็นที่คุณฝากไม่สามารถเครดิตได้เนื่องจากเหตุผลด้านการควบคุมความเสี่ยงของแพลตฟอร์ม โปรดจัดการผ่านหน้ารายละเอียดการฝากเงิน - ลองยกเลิกการจำกัด:
แอป: บัญชีเงินทุน - ประวัติ - บันทึกการฝากเงิน - ฝากไม่สำเร็จ - หน้ารายละเอียดการฝากเงิน - ลองยกเลิกการจำกัด
เว็บ: หน้าการฝากเงิน - ประวัติการฝากเงิน - ฝากไม่สำเร็จ - หน้ารายละเอียดการฝากเงิน - ลองยกเลิกการจำกัด
หรือคลิกลิงก์เพื่อส่ง: https://bingx.com/security/limithelper

โปรดทราบว่า:

เราจะดำเนินการตามคำขอของคุณภายใน 7-15 วันทำการ และจะคืนทรัพย์สินที่คุณฝากกลับไปยังกระเป๋าเงินที่ส่ง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์จริง ผลการประมวลผลขึ้นอยู่กับการยืนยันจากผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิค หากคุณให้ข้อมูลไม่ครบถ้วน อาจใช้เวลานานขึ้นในการเรียกข้อมูลเนื้อหาของคุณ

2. การถอนเงินจาก BingX ไปยังการแลกเปลี่ยนอื่นล้มเหลว

เนื่องจากเหตุผลข้างต้น หากการถอนเงินของคุณล้มเหลว และทรัพย์สินของคุณถูกส่งคืนไปยังบัญชี BingX ของคุณ โปรดเตรียมข้อมูลต่อไปนี้และติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเรา เราจะช่วยส่งคำขอของคุณไปยังทีมงานด้านเทคนิคเพื่อดำเนินการ

1) รายละเอียดของสินทรัพย์การคืนเงิน: รหัสการคืนเงิน โทเค็น เวลา และจำนวนเงิน
2) ภาพหน้าจอของบันทึกการคืนเงินบนแพลตฟอร์มอื่น ซึ่งต้องมีทั้งการคืนเงิน TxID และการฝาก TxID

โปรดทราบ:
เราจะดำเนินการตามคำขอของคุณภายใน 7-15 วันทำการ เมื่อการประมวลผลสำเร็จ สินทรัพย์จะถูกส่งกลับไปที่บัญชี BingX ของคุณ หากคุณให้ข้อมูลไม่ครบถ้วน อาจใช้เวลานานขึ้นในการเรียกข้อมูลเนื้อหาของคุณ

ตัวอย่าง:
สมมติว่าคุณถอน XRP จาก BingX ไปยังแพลตฟอร์มซื้อขายอื่น แต่แพลตฟอร์มผู้รับได้ส่ง XRP กลับไปยังบัญชี BingX ของคุณ ในกรณีนี้ โปรดจับภาพหน้าจอบันทึกการคืนเงินบนแพลตฟอร์มผู้รับ (คล้ายกับภาพด้านล่าง) คัดลอกการคืนเงิน TxID (หรือการส่งคืน TxID) แล้วส่งให้ฝ่ายสนับสนุนออนไลน์ของเรา จากนั้นเราจะส่งคำขอของคุณไปยังทีมเทคนิคเพื่อดำเนินการ ตัวอย่างเช่น Return TxID ในภาพด้านล่างคือ: 700ebc1a4b4d7a54b2cd3a1e79b8d85981abd622f3c06e3e2b39e85d31758974

3. การโอนภายในไปที่บัญชี BingX อื่นล้มเหลว

หากคุณโอนเงินภายในไปที่บัญชีที่ไม่ถูกต้องบน BingX โปรดตรวจสอบสถานะการโอนของคุณก่อน หากสถานะยังคงรอดำเนินการ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนออนไลน์ของเราทันที เพื่อให้เราช่วยเหลือคุณในการยกเลิกการโอน หากการโอนได้รับการอนุมัติ แสดงว่าทรัพย์สินของคุณถูกฝากเข้าบัญชีของผู้รับแล้ว เนื่องจาก BingX ไม่มีอำนาจควบคุมสินทรัพย์ของผู้ใช้โดยตรง คุณจึงต้องได้รับความยินยอมจากผู้รับเพื่อโอนสินทรัพย์กลับมาให้คุณ โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้ แล้วผู้เชี่ยวชาญของเราจะแจ้งให้ผู้รับทราบ หากผู้รับยินยอมคืนทรัพย์สิน เราจะแจ้งให้คุณทราบโดยเร็วที่สุด โปรดอดใจรอระหว่างรอ

1) UID บัญชีของคุณ จำนวนเงินโอนภายใน สกุลเงินและเวลา
2) ภาพหน้าจอบันทึกการโอนสำหรับธุรกรรมนี้

เพื่อความปลอดภัยและการปกป้องทรัพย์สินของคุณ โปรดอ่านคำแนะนำในหน้าการฝากและถอนอย่างละเอียดก่อนดำเนินการต่อ และตรวจสอบข้อมูลที่คุณป้อนอีกครั้งเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียทรัพย์สินที่อาจเกิดขึ้น หากคุณพบปัญหาอื่นๆ โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อฝ่ายสนับสนุนออนไลน์ของเราเพื่อขอความช่วยเหลือและคำแนะนำเพิ่มเติม