คู่มือ P2P | สถานการณ์และแนวทางแก้ไขการร้องเรียน P2P ทั่วไป

หากเกิดข้อพิพาทเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ P2P วิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขคือการสื่อสารกับคู่สัญญาทางการค้าของคุณผ่านหน้าต่างแชทของคำสั่งซื้อและพยายามหาข้อตกลงร่วมกัน เราได้จัดทำแนวปฏิบัติเกี่ยวกับการแก้ไขข้อพิพาทเพื่อช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว ก่อนที่จะยื่นร้องเรียน หากทั้งสองฝ่ายไม่สามารถบรรลุข้อตกลงได้ คุณสามารถยื่นร้องเรียนได้

โปรดทราบว่าหลักเกณฑ์ของเราไม่อาจรับประกันว่าคุณจะสามารถกู้คืนการสูญเสียที่อาจเกิดขึ้นใดๆ ได้ วิธีที่ดีที่สุดในการปกป้องเงินของคุณคือปฏิบัติตามกฎการซื้อขายอย่างเคร่งครัด ก่อนที่จะทำการซื้อขาย P2P หากมีปัญหาเกิดขึ้นโปรดดูแนวทางเหล่านี้เพื่อค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่รวดเร็วยิ่งขึ้น

การซื้อขาย P2P เป็นวิธีที่รวดเร็วและสะดวกในการซื้อสกุลเงินดิจิทัล แต่ผู้ใช้ควรตระหนักถึงความเสี่ยงด้านความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องในกระบวนการซื้อขาย

การแจ้งเเตือน:

ปฏิบัติตามกฎที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัดและทำการซื้อขายให้เสร็จสิ้นภายในกรอบเวลาที่กำหนด
อ่านและทำความเข้าใจเงื่อนไขการซื้อขายอย่างละเอียด ระมัดระวังการกระทำใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับกองทุน เช่น การตรวจสอบจำนวนเงินที่ได้รับและการโอนเงิน
การปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณเป็นสิ่งสำคัญ อย่าแชร์ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนใดๆ และระวังการหลอกลวงหรือการฉ้อโกงที่อาจเกิดขึ้น
ตรวจสอบชื่อเสียงของคู่สัญญาเสมอ ก่อนทำการซื้อขาย เพื่อความปลอดภัย ซึ่งรวมถึงอัตราการทำคำสั่งซื้อสำเร็จ เวลาในการออกคำสั่งซื้อ และอื่นๆ

ปัญหาทั่วไปสำหรับผู้ใช้ P2P

ฟิลเลอร์	สถานการณ์	โซลูชั่น
ผู้ซื้อ	หลังจากชำระเงินแล้ว เนื่องจากหมดเวลาผู้ซื้อลืมคลิก "ชำระเงิน" คำสั่งซื้อถูกยกเลิก	วิธีที่ 1: วางคำสั่งซื้อใหม่ด้วยจำนวนเท่าเดิมกับผู้ขายรายเดิม อย่าลืมคลิก "ชำระเงิน" และกรอกใบเสร็จรับเงิน โซลูชันที่ 2: ติดต่อผู้ขายผ่านทางหน้าต่างแชทการสั่งซื้อ P2P เพื่อขอโอนเงินสกุลเงินดิจิทัลภายใน ระบุ UID BingX และที่อยู่โอนภายในของคุณเพื่อให้ผู้ขายดำเนินการโอนให้เสร็จสมบูรณ์ โปรดทราบว่าไม่มีค่าธรรมเนียมใดๆ ที่จำเป็นสำหรับการโอนภายใน ในขณะที่การโอนบนเครือข่ายอาจต้องเสียค่าธรรมเนียม โซลูชันที่ 3: ขอคืนเงินจากผู้ขายผ่านทางหน้าต่างแชทการสั่งซื้อ P2P หากจำเป็นระบุรายละเอียดวิธีการคืนเงิน โดยทั่วไปค่าธรรมเนียมการคืนเงินจะได้รับการครอบคลุมโดยผู้ซื้อ เคล็ดลับ: หากยกเลิกคำสั่งซื้อ อย่าชำระเงินอีกครั้ง หากคุณไม่สามารถทำการสั่งซื้อใหม่กับผู้ขายได้หรือผู้ขายไม่ได้ตอบกลับมาเป็นเวลานาน โปรดยื่นร้องเรียนและทีมสนับสนุน P2P ของเราจะช่วยเหลือคุณ
ผู้ซื้อ	การสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์และผู้ซื้อได้ชำระเงินให้กับผู้ขายมากกว่าจำนวนที่กำหนด	โซลูชันที่ 1: วางคำสั่งซื้อใหม่กับผู้ขายรายเดิมด้วยจำนวนเงินที่ชำระเกินเพื่อล็อคมูลค่าที่เทียบเท่าของสกุลเงินดิจิทัล แจ้งใบเสร็จรับเงินในช่องแชทการสั่งซื้อ และเจรจากับผู้ขายเพื่อปล่อยสกุลเงินดิจิทัล โซลูชันที่ 2: ขอคืนเงินจากผู้ขายผ่านทางหน้าต่างแชทการสั่งซื้อ P2P ระบุรายละเอียดการคืนเงินหากจำเป็น โปรดทราบว่าค่าธรรมเนียมการคืนเงินนั้นโดยทั่วไปจะได้รับการครอบคลุมโดยผู้ซื้อ เคล็ดลับ: เพื่อป้องกันปัญหาคล้ายๆ กันในอนาคต เราขอแนะนำให้ผู้ซื้อตรวจสอบรายละเอียดธุรกรรมทั้งหมดอย่างรอบคอบ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าจำนวนเงินที่ต้องชำระตรงกับจำนวนเงินที่ผู้ขายร้องขอ ก่อนที่จะทำการซื้อขายให้เสร็จสิ้น นอกจากนี้ เราขอแนะนำให้รักษาการสื่อสารที่ชัดเจนกับผู้ขายผ่านการแชทการสั่งซื้อ P2P เพื่อลดความเข้าใจผิด
ผู้ขาย	การสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์และผู้ซื้อชำระเงินน้อยกว่าจำนวนที่กำหนด	โซลูชันที่ 1: ขอให้ผู้ซื้อชำระเงินผ่านทางหน้าต่างแชทการสั่งซื้อ P2P อธิบายสถานการณ์อย่างชัดเจนและเตือนผู้ซื้อถึงวิธีการชำระเงินที่คุณยอมรับ ทั้งสองฝ่ายควรแสดงความเคารพต่อกันระหว่างการสนทนา และค่าธรรมเนียมใดๆ ที่เกิดขึ้นควรได้รับการชำระโดยผู้ซื้อ โซลูชันที่ 2: ติดต่อผู้ซื้อผ่านทางหน้าต่างแชทการสั่งซื้อ P2P เพื่อจัดเตรียมการโอนเงินดิจิทัลภายใน ระบุ UID BingX และที่อยู่โอนภายในของคุณเพื่อให้ผู้ซื้อดำเนินการโอนให้เสร็จสมบูรณ์ โปรดทราบว่าไม่มีค่าธรรมเนียมใดๆ ที่จำเป็นสำหรับการโอนภายใน ในขณะที่การโอนบนเครือข่ายอาจต้องเสียค่าธรรมเนียม เคล็ดลับ: เพื่อป้องกันปัญหาที่คล้ายคลึงกันในอนาคต เราขอแนะนำให้ผู้ขายตรวจสอบรายละเอียดธุรกรรมทั้งหมดอย่างรอบคอบ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าจำนวนเงินที่ได้รับตรงกับจำนวนเงินที่คุณร้องขอ ก่อนที่จะปล่อยสกุลเงินดิจิทัล นอกจากนี้ เราขอแนะนำให้รักษาการสื่อสารที่ชัดเจนและมีประสิทธิภาพกับผู้ซื้อผ่านหน้าต่างแชทการสั่งซื้อ P2P เพื่อลดความเข้าใจผิด
	การสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์แต่ผู้ซื้อยังไม่ได้ชำระเงิน	โซลูชันที่ 1: ขอให้ผู้ซื้อชำระเงินผ่านทางหน้าต่างแชทการสั่งซื้อ P2P อธิบายสถานการณ์อย่างชัดเจนและเตือนผู้ซื้อถึงวิธีการชำระเงินที่คุณยอมรับ ทั้งสองฝ่ายควรบรรลุข้อตกลงร่วมกันในการจัดการค่าธรรมเนียม โซลูชันที่ 2: ติดต่อผู้ซื้อผ่านทางหน้าต่างแชทการสั่งซื้อ P2P เพื่อขอโอนเงินสกุลเงินดิจิทัลภายใน ระบุ UID BingX และที่อยู่โอนภายในของคุณเพื่อให้ผู้ขายดำเนินการโอนให้เสร็จสมบูรณ์ โปรดทราบว่าไม่มีค่าธรรมเนียมใดๆ ที่จำเป็นสำหรับการโอนภายใน ในขณะที่การโอนบนเครือข่ายอาจต้องเสียค่าธรรมเนียม
	การสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์แต่ผู้ซื้อยกเลิกการชำระเงิน	โซลูชันที่ 1: ขอให้ผู้ซื้อชำระเงินผ่านทางหน้าต่างแชทการสั่งซื้อ P2P อธิบายสถานการณ์อย่างชัดเจนและเตือนผู้ซื้อถึงวิธีการชำระเงินที่คุณยอมรับ ทั้งสองฝ่ายควรบรรลุข้อตกลงร่วมกันในการจัดการค่าธรรมเนียม(ถ้ามี) โซลูชันที่ 2: ติดต่อผู้ซื้อผ่านทางหน้าต่างแชทการสั่งซื้อ P2P เพื่อขอโอนเงินสกุลเงินดิจิทัลภายใน ระบุ UID BingX และที่อยู่โอนภายในของคุณเพื่อให้ผู้ซื้อดำเนินการโอนให้เสร็จสมบูรณ์ โปรดทราบว่าไม่มีค่าธรรมเนียมใดๆ ที่จำเป็นสำหรับการโอนภายใน ในขณะที่การโอนบนเครือข่ายอาจต้องเสียค่าธรรมเนียม โซลูชันที่ 3: ติดต่อผู้ให้บริการวิธีการชำระเงินที่เกี่ยวข้องและแนบใบเสร็จรับเงิน เนื่องจาก BingX มีการควบคุมที่จำกัดเหนือระบบการชำระเงินภายนอก เราจึงไม่สามารถให้ความช่วยเหลือโดยตรงได้ อย่าลืมตรวจสอบนโยบายการยกเลิกของวิธีการชำระเงินที่ใช้ เคล็ดลับ: ตัวอย่างเช่น การชำระเงิน PayPal ที่ทำผ่านตัวเลือก "เพื่อนและครอบครัว" มักจะไม่สามารถยกเลิกได้ ในขณะที่การชำระเงินที่ทำผ่านตัวเลือก "การซื้อสินค้าและบริการ" มักจะสามารถยกเลิกได้ หากคู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งไม่ให้ความร่วมมือ ควรใช้มาตรการป้องกันเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาคล้ายๆ กันในอนาคต ใช้ฟีเจอร์ "บล็อคผู้ใช้" เพื่อป้องกันไม่ให้ได้รับคำสั่งซื้อในอนาคตจากพวกเขา
	หลังจากทำธุรกรรมบัญชีธนาคารถูกระงับ	โซลูชันที่ 1: ติดต่อธนาคารของคุณทันทีเพื่อค้นหาสาเหตุที่บัญชีของคุณถูกระงับ และปฏิบัติตามขั้นตอนเพื่อยกเลิกการระงับบัญชี ขั้นตอนการยกเลิกการระงับบัญชีอาจมีความซับซ้อน ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าให้ความร่วมมือและปฏิบัติตามคำแนะนำของธนาคารอย่างเต็มที่ โซลูชันที่ 2: ติดต่อผู้ซื้อผ่านทางหน้าต่างแชทการสั่งซื้อ P2P เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมหรือเอกสารที่คุณอาจต้องการ อธิบายสถานการณ์และขอความร่วมมือ หากคู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งไม่ให้ความร่วมมือ ควรใช้มาตรการป้องกันเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาคล้ายๆ กันในอนาคต ใช้ฟีเจอร์ "บล็อคผู้ใช้" เพื่อป้องกันไม่ให้ได้รับคำสั่งซื้อในอนาคตจากพวกเขา
	ผู้ซื้อชำระเงินโดยใช้บัญชีที่มีชื่ออื่น	โซลูชันที่ 1: น่าเสียดายที่หากคุณได้ทำการปล่อยเหรียญคริปโตให้กับผู้ซื้อแล้ว นั่นหมายความว่าคุณยอมรับการชำระเงินแล้ว แม้ว่าจะมาจากบัญชีที่มีชื่อที่แตกต่างกันก็ตาม เนื่องจากคำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์แล้วจึงไม่สามารถยกเลิกได้ เคล็ดลับ: เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้นในอนาคต อย่าปล่อยคริปโต ถ้าคุณไม่ยินยอมที่จะยอมรับการชำระเงินของบุคคลที่สาม ผู้ขายสามารถยื่นร้องเรียนและทีมสนับสนุน P2P ของเราก็จะเข้ามาช่วยเหลือ
	ไม่สามารถปล่อยคริปโตสำหรับการสั่งซื้อได้	โซลูชันที่ 1: คุณได้รับและตรวจสอบการชำระเงินของผู้ซื้อแล้ว แต่ไม่สามารถปล่อยสกุลเงินดิจิทัลได้เนื่องจากปัญหาต่างๆ เช่น ไม่ได้รับรหัสยืนยันหรือการเปลี่ยนแปลงตัวเลือกการยืนยันของคุณ ยื่นร้องเรียนทันทีเพื่อแจ้งให้เราทราบว่าคุณได้รับการชำระเงินและออกใบเสร็จรับเงินให้ ทีมสนับสนุน P2P ของเราจะช่วยเหลือคุณ เคล็ดลับ: เมื่อยื่นร้องเรียน โปรดแจ้งให้ทราบว่าคุณได้รับการชำระเงินแล้ว และแนบใบเสร็จรับเงินมาด้วย วิธีนี้จะช่วยให้ทีม P2P ดำเนินการร้องเรียนของคุณได้เร็วขึ้น
ทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย	คู่สัญญาใช้ถ้อยคำที่หยาบคายหรือหยาบคาย	วิธีที่ 1: หากไม่มีข้อพิพาททางการเงินแต่คุณไม่พอใจถ้อยคำที่ไม่เหมาะสมของคู่สัญญา โปรดสงบสติอารมณ์และอย่าสนใจพฤติกรรมดังกล่าว การโต้แย้งจะไม่ช่วยอะไร คุณสามารถยื่นอุทธรณ์และรายงานพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมต่อทีมสนับสนุนของเราได้ เคล็ดลับ: หากต้องการหลีกเลี่ยงการติดต่อกับคู่สัญญารายนี้อีกครั้ง ให้ใช้ฟีเจอร์ "บล็อกผู้ใช้" เพื่อป้องกันการรับคำสั่งซื้อในอนาคตจากพวกเขา

หมายเหตุ:
หากคู่สัญญาของคุณเพิกเฉยต่อความพยายามในการเจรจาหรือหากทั้งสองฝ่ายไม่สามารถบรรลุข้อตกลงได้ BingX ขอแนะนำดังต่อไปนี้:

ยื่นร้องเรียน: ใช้คุณลักษณะการร้องเรียนคำสั่งซื้อแบบ P2P และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ให้รายละเอียดคำสั่งซื้อและหลักฐานที่เกี่ยวข้อง ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ BingX อาจดำเนินการกับบัญชีของคู่สัญญา รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการระงับบัญชีชั่วคราวหรือถาวร การจำกัดการซื้อขาย P2P การออกคำเตือน เป็นต้น
รายงานต่อหน่วยงานท้องถิ่น: หากปัญหาทำให้เกิดปัญหาที่ร้ายแรง เราขอแนะนำให้รายงานต่อหน่วยงานท้องถิ่นและยื่นเรื่องอย่างเป็นทางการ BingX จะให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่กับทางการหากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ระวังตัวอยู่เสมอ: ในการซื้อขายแบบ P2P ผู้หลอกลวงบางรายอาจพยายามหลอกล่อผู้ใช้ให้โอนเงินแล้วจึงยกเลิกคำสั่งซื้อด้วยตนเอง อย่าลืมเรียนรู้เกี่ยวกับการหลอกลวง P2P ทั่วไปและคอยระวังตัวอยู่เสมอเพื่อป้องกันตัวเองให้ดียิ่งขึ้นระหว่างทำธุรกรรม

ดูเพิ่มเติม
บทช่วยสอน BingX | วิธีการเริ่มการร้องเรียนคำสั่งซื้อ P2P
คำเตือนด้านความปลอดภัย | คำเตือนความเสี่ยงเกี่ยวกับการหลอกลวงการซื้อขาย P2P ล่าสุด