س1: ما هي بطاقات الائتمان/الخصم التي تدعمها BingX؟
تدعم BingX حالياً الدفع ببطاقات Visa و Mastercard. يُرجى التأكد من أن بطاقتك تدعم نظام الأمن ثلاثي الأبعاد وأنها مؤهلة لإجراء المعاملات الدولية وعبر الإنترنت.
 
س2: هل تحقق الهوية KYC مطلوب للدفع ببطاقات الائتمان/الخصم؟
نعم، يُعد تحقق الهوية KYC أمراً إلزامياً عند إجراء عملية الشراء الأولى لضمان أمان أموالك.
لمزيد من المعلومات عن تحقق الهوية KYC، يُرجى الرجوع إلى: دروس BingX | كيفية إكمال تحقق KYC أو تحقق الهوية
 
س3: ما هي العملات المشفرة التي يمكنني شراؤها باستخدام بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بي؟
العملات المحلية المدعومة حالياً: EUR/USD/GBP/TWD/AUD/BRL/CHF/MXN/PLN/SEK/JPY/CZK/AED/INR/TRY
العملة المشفرة المدعومة: USDT
 
س4: هل هناك أي رسوم على الدفع ببطاقات الائتمان/الخصم؟
نعم، يُرجى الرجوع إلى الجدول أدناه:
منطقة الإصدار عمولة المعاملات
دول المنطقة الاقتصادية الأوروبية 1.50%
الدول غير الأعضاء في المنطقة الاقتصادية الأوروبية 3.30%
 
س5: ما هي حدود المعاملات لبطاقات الائتمان؟
يُرجى الرجوع إلى الجدول أدناه:
الحد الأدنى للمبلغ لكل معاملة الحد الأقصى للمبلغ لكل معاملة الحد اليومي الأقصى للمعاملات الحد الشهري الأقصى للمعاملات
10 USD/EUR/GBP 4,000 USD/EUR/GBP 10,000 USD/EUR/GBP 25,000 USD/EUR/GBP
 
س6: كيف يعمل تحقق نظام الأمن ثلاثي الأبعاد (3DS)؟
تتطلب خدمة نظام الأمن ثلاثي الأبعاد (3DS) من حاملي البطاقات إكمال خطوات تحقق إضافية أثناء عملية الدفع. عادةً، سيتم إعادة توجيهك إلى صفحة التحقق على موقع المصرف الذي تتعامل معه، حيث تحتاج إلى إدخال كلمة مرور بطاقتك أو رمز التحقق المرسل إلى هاتفك.
 
س7: متى سيتم إضافة الأصول التي اشتريتها إلى رصيدي؟
بعد الشراء، سيتم إضافة الأصول إلى حسابك على الفور.
 
س8: لماذا فشل ربط بطاقتي؟
يُرجى التأكد من استخدام بطاقة ائتمان تطابق اسمك عند إدخال معلومات بطاقتك. هذا يعني أن اسم حامل البطاقة يجب أن يتطابق مع اسم KYC الخاص بك.
 
س9: ماذا يجب أن أفعل إذا ظل طلبي معلقاً للمعالجة لفترة طويلة؟
عادةً ما يتم إكمال الطلبات في غضون ثوانٍ. إذا فشلت معالجة طلبك، يمكنك تسجيل الدخول إلى حساب BingX الخاص بك والنقر على أيقونة الدعم في الزاوية اليمنى السفلية للتواصل مع دعم العملاء المباشر 24/7.
 
س10: كيف يمكنني استرداد المبلغ المدفوع في حال فشل عملية الشراء؟
لن يتم خصم مبلغ الدفع الخاص بك من حسابك في الحالات التي تفشل فيها عملية الشراء. قد تؤدي مشاكل مختلفة إلى فشل في الشراء، مثل:
  1. فشل التحدي/التحقق. الرجاء التواصل مع المصرف المصدر للحصول على مزيد من التفاصيل حول التقييد.
  2. الاحتيال المشتبه به: رفضه نظام مراقبة المخاطر في المصرف المصدر. الرجاء التواصل مع المصرف المصدر للحصول على مزيد من التفاصيل.
  3. انتهاء الوقت لتحقق نظام الأمن ثلاثي الأبعاد. الرجاء التحقق من تفاصيل الدفع الخاصة بك وإعادة إرسالها.
  4. فشل تحقق نظام الأمن ثلاثي الأبعاد. الرجاء التواصل مع المصرف المصدر للحصول على مزيد من التفاصيل حول التقييد.
  5. المعاملة مقيدة من قبل المصرف المصدر. الرجاء التواصل مع المصرف المصدر لمزيد من التفاصيل.
  6. الرصيد غير كافٍ. الرجاء التأكد من أن لديك بطاقة ائتمان/خصم بها رصيد كافٍ.
  7. الرجاء المحاولة مرة أخرى لاحقاً، أو استخدام بطاقة أخرى لوضع طلبك.
  8. تم تجاوز حد السحب. الرجاء التواصل مع المصرف المصدر للحصول على مزيد من التفاصيل حول التقييد.
  9. تم رفض بطاقة الدفع الخاصة بك من قبل التحكم بالمخاطر لدينا. الرجاء استخدام بطاقة أخرى.
  10. تم تجاوز وتيرة السحب. الرجاء التواصل مع المصرف المصدر للحصول على مزيد من التفاصيل حول التقييد.
س11: أين يمكنني عرض سجل طلباتي؟
في صفحة الشراء السريع، انقر على "الطلبات" لعرض سجل الطلبات الخاص بك.
 
س12: أين يمكنني التحقق من العملات المشفرة التي اشتريتها بمجرد اكتمال الطلب؟
في الصفحة الرئيسية، انقر على "أصولي" للتحقق من العملات المشفرة التي اشتريتها.
 
س13: كم عدد بطاقات الائتمان/الخصم التي يمكنني ربطها بحسابي؟
يمكنك ربط ما يصل إلى 5 بطاقات ائتمان/خصم لكل حساب وعنوان بريد إلكتروني.
 
س14: لماذا أواجه فشل ربط البطاقة/المعاملة؟
قد يكون فشل ربط البطاقة تابعاً للأسباب التالية:
معلومات بطاقة الائتمان/البطاقة المصرفية غير صالحة: تأكد من أن معلومات وشكل بطاقة الائتمان/البطاقة المصرفية المدخلة صحيحة/دقيقة، ثم حاول إجراء العملية مرة أخرى.
بطاقة الائتمان/البطاقة المصرفية منتهية الصلاحية: تواصل مع جهة إصدار بطاقتك لاستبدال بطاقتك الائتمانية/المصرفية. وأثناء ذلك، يمكنك استخدام بطاقة مصرفية بديلة لطلبك.
مرفوضة من قبل جهة إصدار البطاقة: تأكد من أن بطاقة الائتمان/المصرف الخاصة بك مؤهلة لإجراء المعاملات الدولية وعبر الإنترنت.
 
س15: ماذا يجب أن أفعل بعد مواجهة فشلاً؟
  1. حدد من خلال الإشعار ما إذا كنت بحاجة إلى استبدال البطاقة أو التواصل مع المصرف الذي أصدر البطاقة.
  2. إذا كانت المشكلة تتعلق بالتحكم في مخاطر المنصة، قم بتوفير رقم الطلب أو بريدك الإلكتروني، وتواصل مع دعم العملاء لرفع القيود.
س16: ما هي بعض المصارف التي لديها نسبة نجاح عالية في المعاملات؟
النمسا:
BAWAG P.S.K. Bank, Card Complete Service Bank AG, Erste Bank der oesterreichischen Sparkassen AG, Prepaid Services Company Limited
بلجيكا:
Argenta Spaarbank, Axa Bank Belgium, Axa Bank Europe, S.A., Banque Federative du Credit Mutuel (BFCM), Beobank NV/SA, BNP Paribas Fortis
إستونيا:
AS LHV Pank, AS Pocopay, AS SEB Pank
فرنسا:
.Advanzia Bank S.A., Axa Banque, Banque Federative du Credit Mutuel (BFCM), Banque Oney, S.A
ألمانيا:
ADAC, Barclaycard Germany, Bayerische Landesbank, Berliner Sparkasse, C24 Bank GmbH
اليونان:
Alpha Bank, EFG Eurobank Ergasias, S.A., Eurobank Ergasias S.A., HSBC Bank PLC, National Bank of Greece .S.A
أيرلندا:
Allied Irish Banks PLC, Allied Irish Banks, PLC, An Post, Avantcard Limited
إيطاليا:
.Agos, Banca Monte dei Paschi di Siena, Banco BPM Societa per Azioni, BiBanca S.p.A
لاتفيا:
AS Industra Bank (Industra), Bluor Bank AS, Joint Stock Company Regionālā Investīciju Banka
ليتوانيا:
Contis Financial Services, Ltd., Luminor Bank AB, SEB Bankas AB
النرويج:
Danske Bank A/S, DNB Bank ASA, Haugesund Sparebank, Komplett Bank ASA, Landkredittbank, Morrow Bank ASA
سلوفاكيا:
365.Bank, A. S., Ceskoslovenska Obchodna Banka A.S., Fio Banka A.S., mBank S.A., PPF Banka A.S.
إسبانيا:
Banca March, S.A., Banco Caminos, S.A., Bankinter S.A., Bnext Electronic Issuer, E.D.E., S.L., BNP Paribas, CaixaBank, S.A., Caja de Arquitectos
سويسرا:
Bank Coop, BonusCard.ch AG, CBH - Compagnie Bancaire Helvetique, S.A., Cembra Money Bank AG, Corner Banca S.A., Entris Banking AG
تايوان:
ANZ Bank, Ltd., Cathay United Bank, Chang Hwa Commercial Bank, Ltd.
 
س17: ما هي بعض المصارف التي لديها نسبة نجاح منخفضة في المعاملات؟
النمسا:
BNP Paribas Personal Finance
بلجيكا:
Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH
إستونيا:
Danske Bank A/S
فرنسا:
Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH
ألمانيا:
Klarna Bank
أيرلندا:
PayrNet Limited
إيطاليا:
.FinecoBank S.p.A
لاتفيا:
JSC LPB Bank
ليتوانيا:
AB Citadele Bankas
النرويج:
Bank Norwegian AS
سلوفاكيا:
.Prima Banka Slovensko, a.s
إسبانيا:
.Banco Bilbao Vizcaya Argentaria S.A
تايوان:
Chunghwa Post Co., Ltd.
بريطانيا العظمى وأيرلندا الشمالية:
Bank of Cyprus UK, Ltd.
 
س18: هل يمكنني استخدام بطاقات الائتمان/الخصم لاستبدال العملات المشفرة بالعملات المحلية؟
هذا غير مدعوم حالياً. يمكنك استخدام تداول P2P لاستبدال عملاتك المشفرة بالعملات المحلية.
 
س19: في أي البلدان والمناطق يمكنني استخدام بطاقات الائتمان/الخصم لشراء العملات المشفرة ؟
يتوفر الدفع عبر بطاقات Visa/Mastercard في البلدان والمناطق التالية:
ألبانيا وأندورا وأنغولا وأرمينيا وأروبا وأستراليا والنمسا وأذربيجان والبحرين وبربادوس وبيلاروسيا وبلجيكا وبنين وبرمودا والبوسنة والهرسك وبوتسوانا والبرازيل وبروناي دار السلام وبلغاريا وبوركينا فاسو والرأس الأخضر وجزر كايمان وشيلي وكولومبيا وكوستاريكا وكوت ديفوار وكرواتيا وكوراساو وقبرص وجمهورية التشيك والدنمارك وجمهورية الدومينيكان والسلفادور وإستونيا وإسواتيني وإثيوبيا وفيجي وفنلندا وفرنسا والجابون وجورجيا وألمانيا واليونان وغرينادا وغوام وغواتيمالا وغينيا وغيانا وهندوراس وهونغ كونغ والمجر وأيسلندا والهند وإندونيسيا وأيرلندا وإسرائيل وإيطاليا وجامايكا واليابان والأردن وكازاخستان وكينيا وكوريا والكويت وجمهورية لاو الديمقراطية الشعبية ولاتفيا وليسوتو وليختنشتاين وليتوانيا ولوكسمبورغ وماكاو وملاوي وماليزيا وجزر المالديف ومالي ومالطا وموريتانيا وموريشيوس والمكسيك ومولدوفا والجبل الأسود ومنغوليا وموزمبيق وناميبيا وهولندا ونيوزيلندا ونيكاراغوا ومقدونيا الشمالية والنرويج وعمان وبنما وبابوا غينيا الجديدة وباراجواي والبيرو والفلبين وبولندا والبرتغال وبورتوريكو وقطر وجمهورية كوسوفو ورومانيا وسانت كيتس ونيفيس وسانت لوسيا وسان مارينو والمملكة العربية السعودية والسنغال وصربيا وسيشيل وسنغافورة وسلوفاكيا وسلوفينيا وجنوب أفريقيا وإسبانيا وسورينام والسويد وسويسرا وتايوان وطاجيكستان وتنزانيا وتايلاند وتوغو وتركيا وتركمانستان وأوكرانيا والإمارات العربية المتحدة والمملكة المتحدة وأوروغواي وأوزبكستان وفيتنام وزامبيا.
س20: يُظهر النظام "تم رفض بطاقة الدفع الخاصة بك من قبل التحكم بالمخاطر لدينا. يُرجى استخدام بطاقة أخرى." ماذا علي أن أفعل؟

يُرجى إرسال المستندات التالية بالبريد الإلكتروني إلى P2P@bingx.com. سنساعدك في تقديم طلب إلى مقدمي خدمات الطرف الثالث لمحاولة إدراج بطاقتك المصرفية في القائمة البيضاء.

المستندات المطلوبة للإدراج في القائمة البيضاء (بتنسيق JPG):

  • صفحة البيانات الحيوية لجواز سفرك أو بطاقة هويتك
  • صورة شخصية لك وأنت تحمل صفحة البيانات الحيوية لجواز سفرك أو بطاقة هويتك
  • صور للجزء الأمامي والخلفي من بطاقتك المصرفية (الجزء الأمامي من البطاقة: قم بتغطية جميع الأرقام باستثناء أول 6 وآخر 4. الجزء الخلفي من البطاقة: قم بتغطية رمز CVC/CVV المكون من ثلاثة أرقام)
  • صورة شخصية لنفسك وأنت تحمل بطاقتك المصرفية
  • بالنسبة للبطاقات الافتراضية أو المجهولة، يُرجى أيضاً تقديم كشف حسابك المصرفي بتنسيق PDF
  • رقم البطاقة المصرفية التي تتقدم بطلب لإدراجها في القائمة البيضاء

بعد إرسال هذه المعلومات إلى مقدمي الطرف الثالث، سنقوم بإعلامك بالتحديثات عبر البريد الإلكتروني.

ملاحظات:

تستغرق مدة معالجة الطلب حوالي 2 إلى 3 أيام عمل. يُرجى محاولة الشراء مرة أخرى بعد هذه الفترة. انتبه إلى أن معدل نجاح إدراج البطاقات الافتراضية في القائمة البيضاء منخفض نسبياً. للتحقق من حالة القائمة البيضاء الخاصة بك، يُرجى تقديم عنوان بريدك الإلكتروني ورقم بطاقتك المصرفية إلى المتخصصين لدينا للحصول على المساعدة.