BingXアカウントへのログイン時やBingXサービスの利用時に「Google認証コードが正しくありません」というエラーメッセージが表示された場合、以下の手順でトラブルシューティングを行うことを推奨します。
ステップ1：Google Authenticatorなどの2段階認証ツールでランダムに生成される6桁のコードが正しく入力されていることをご確認ください。
ステップ2：無効なコードのエラーメッセージを解決するために、Google Authenticatorの時刻を同期させてみてください。デバイスの種類に応じて対応する解決方法をご参照ください：
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デバイス |
同期方法 |
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Android |
1. Android端末で、日付と時刻が自動的に更新されるように設定されていることを確認してください。 2. Google Authenticatorアプリを開き、設定に移動します。 3. [Time Correction For Codes] > [Sync Now] を選択できます。 |
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iOS |
1. iOSアプリが最新バージョンにアップデートされていることをご確認ください。 2. [設定] > [一般] > [日付と時刻]で、「自動設定」をオンにします。これにより、時間帯に基づいて日付と時刻が自動的に更新され、時間帯の更新が可能かどうか、お使いのデバイスが確認します。 3. [設定] > [プライバシーとセキュリティ] > [位置情報サービス] > [システムサービス]を開き、「時間帯」をオンにします。アプリが位置情報を使用して正しい時間帯を決定することを許可します。 4. [設定] > [一般] > [日付と時刻] > [時間帯]に移動し、正しい時間帯に設定されているかどうかを確認します。 |
ステップ3：お使いのデバイス(PCまたはアプリ)に基づき、プラットフォームを再起動します。以下の手順で簡単にできます：
- PC：ブラウザのCookieとキャッシュをクリアし、バックグラウンドからブラウザを完全に終了させます。その後、BingX公式サイトに再アクセスしてログインするか、Google Chromeシークレットモードで再ログインをお試しください。
- アプリ：最近使用したBingXアプリを強制終了し、再度開き、ログインし直す。
ステップ4：現在のWiFiまたはモバイルネットワーク接続を確認し、良好で安全かつ安定していることを確認します。
ステップ5：バックアップしたGoogle AuthenticatorキーでGoogle2段階認証(2FA)を再連携し、新たに生成した認証コードで再度ログインしてみてください。
それでも「Google認証コードが正しくありません」が表示されてログインできず、Google Authenticatorキーをバックアップしていない場合、BingXオンラインサポートまでお問い合わせください。
