Q1：BingXはどのクレジットカード/デビットカードに対応していますか？
BingXは現在、VisaおよびMastercardの支払いに対応しています。カードが3Dセキュアをサポートし、国際およびオンライン取引に対応していることを確認してください。
 
Q2：クレジットカード/デビットカードの支払いにKYC認証は必要ですか？
はい、初めての購入時にはKYC認証が必須です。これは資金のセキュリティを確保するための措置です。
KYC認証の詳細については、以下をご参照ください：BingXチュートリアル | KYC確認または本人確認の方法
 
Q3：クレジットカード/デビットカードで購入できる暗号資産は？
現在対応している法定通貨：EUR/USD/GBP/TWD/BRL/CHF/MXN/PLN/SEK/JPY/CZK/AED/INR/TRY
対応している暗号資産：USDT
 
Q4：クレジットカード/デビットカード払いでは手数料は発生しますか？
はい、以下の表をご参照ください。
発行地域 取引手数料
EEA諸国 1.50%
非EEA諸国 3.30%
 
Q5：クレジットカードの取引限度額はいくらですか？
はい、以下の表をご参照ください。
取引ごとの最小額 取引ごとの最大額 1日の取引制限 1ヶ月の取引制限
10 USD/EUR/GBP 4,000 USD/EUR/GBP 10,000 USD/EUR/GBP 25,000 USD/EUR/GBP
 
Q6：3Dセキュア(3DS)認証はどのように機能しますか？
3Dセキュア（3DS）は、支払い処理中にカード所有者に追加の確認手順を完了させる必要がある要件です。 通常、銀行のウェブサイトの確認ページにリダイレクトされ、カードのパスワードまたは携帯電話に送信された確認コードを入力する必要があります。
 
Q7：購入した資産はいつ入金されますか？
購入後、資産は即座にアカウントに入金されます。
 
Q8：カードの追加に失敗したのはなぜですか？
お客様のカード情報を入力する際は、お名前に一致するクレジットカードをご利用ください。 つまり、カード所有者の氏名がKYCの氏名と一致する必要があります。
 
Q9：注文が長期間処理されない場合はどうすればよいですか？
注文は通常数秒以内に完了します。 注文の処理に失敗した場合、BingXアカウントにログインし、右下のサポートアイコンをクリックして、24時間年中無休対応のオンラインカスタマーサポートにお問い合わせいただけます。
 
Q10：購入に失敗した場合、返金を受け取るにはどうすればよいですか？
購入に失敗した場合、支払い金額はアカウントから差し引かれません。 様々な問題が購入の失敗につながる可能性があります。 例：
  1. 試行/認証に失敗しました。 詳細は、発行元の銀行にお問い合わせください。
  2. 疑わしい詐欺：発行銀行のリスク管理システムによって拒否されました。 詳細は、発行元の銀行にお問い合わせください。
  3. 3DS(3Dセキュア)認証タイムアウト。お支払いの詳細を確認して再送信してください。
  4. 3DS(3Dセキュア)認証に失敗しました。詳細は、発行元の銀行にお問い合わせください。
  5. 発行元の銀行によって取引が制限されています。詳細は、発行元の銀行にお問い合わせください。
  6. 利用可能残高不足。 クレジット/デビットカードに十分な残高があることを確認してください。
  7. 後でもう一度お試しいただくか、別のカードでご注文ください。
  8. 出金限度額を超えました。詳細は、発行元の銀行にお問い合わせください。
  9. お客様の支払カードはリスク管理により拒否されました。他のカードをご利用ください。
  10. 出金頻度が制限を超えました。詳細は、発行元の銀行にお問い合わせください。
Q11: 注文履歴はどこで確認できますか？
クイック購入で「注文」をクリックすると、注文履歴を確認できます。
 
Q12: 注文が完了した後、購入した暗号資産はどこで確認できますか？
ホームページで「資産」をクリックすると、購入した暗号資産を確認できます。
 
Q13: アカウントにリンクできるクレジットカード/デビットカードは何枚ですか？
1つのアカウントとメールアドレスにつき最大5枚のクレジットカード/デビットカードをリンクできます。
 
Q14: カードリンクに失敗した場合、どうすればよいですか？
カードリンクの失敗は次の理由による場合があります：
無効なクレジットカード/銀行カード情報: 入力したクレジットカード/銀行カード情報とフォーマットが有効/正確であることを確認し、プロセスを再試行してください。
クレジットカード/銀行カードの有効期限切れ: クレジットカード/銀行カードを交換するためにカード発行会社に連絡してください。 同時に、注文に代替の銀行カードを使用できます。
カード発行者による拒否されました: クレジットカード/銀行カードが国際およびオンライン取引に対応していることを確認してください。
 
Q15: 失敗した場合の対処法はありますか？
  1. 表示されるメッセージから、カードを交換するか、カードの発行元の銀行に問い合わせる必要があるかどうかを確認します。
  2. 問題がプラットフォームのリスク管理に関連している場合、注文番号またはメールアドレスを提供し、カスタマーサポートに問い合わせて制限を解除してください。
Q16: 取引の成功率が高い銀行はどのような銀行ですか?
オーストリア：
BAWAG P.S.K. Bank, Card Complete Service Bank AG, Erste Bank der oesterreichischen Sparkassen AG, Prepaid Services Company Limited
ベルギー：
Argenta Spaarbank, Axa Bank Belgium, Axa Bank Europe, S.A., Banque Federative du Credit Mutuel (BFCM), Beobank NV/SA, BNP Paribas Fortis
エストニア：
AS LHV Pank, AS Pocopay, AS SEB Pank
フランス：
Advanzia Bank S.A., Axa Banque, Banque Federative du Credit Mutuel (BFCM), Banque Oney, S.A.
ドイツ：
ADAC, Barclaycard Germany, Bayerische Landesbank, Berliner Sparkasse, C24 Bank GmbH
ギリシャ：
Alpha Bank, EFG Eurobank Ergasias, S.A., Eurobank Ergasias S.A., HSBC Bank PLC, National Bank of Greece S.A.
アイルランド：
Allied Irish Banks PLC, Allied Irish Banks, PLC, An Post, Avantcard Limited
イタリア：
Agos, Banca Monte dei Paschi di Siena, Banco BPM Societa per Azioni, BiBanca S.p.A.
ラトビア：
AS Industra Bank (Industra), Bluor Bank AS, Joint Stock Company Regionālā Investīciju Banka
リトアニア：
Contis Financial Services, Ltd., Luminor Bank AB, SEB Bankas AB
ノルウェー：
Danske Bank A/S, DNB Bank ASA, Haugesund Sparebank, Komplett Bank ASA, Landkredittbank, Morrow Bank ASA
スロバキア：
365.Bank, A. S., Ceskoslovenska Obchodna Banka A.S., Fio Banka A.S., mBank S.A., PPF Banka A.S.
スペイン：
Banca March, S.A., Banco Caminos, S.A., Bankinter S.A., Bnext Electronic Issuer, E.D.E., S.L., BNP Paribas, CaixaBank, S.A., Caja de Arquitectos
スイス：
Bank Coop, BonusCard.ch AG, CBH - Compagnie Bancaire Helvetique, S.A., Cembra Money Bank AG, Corner Banca S.A., Entris Banking AG
台湾：
ANZ Bank, Ltd., Cathay United Bank, Chang Hwa Commercial Bank, Ltd.
 
Q17: 取引の成功率が低い銀行はどのような銀行ですか?
オーストリア：
BNP Paribas Personal Finance
ベルギー：
Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH
エストニア：
Danske Bank A/S
フランス：
Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH
ドイツ：
Klarna Bank
アイルランド：
PayrNet Limited
イタリア：
FinecoBank S.p.A.
ラトビア：
JSC LPB Bank
リトアニア：
AB Citadele Bankas
ノルウェー：
Bank Norwegian AS
スロバキア：
Prima Banka Slovensko, a.s.
スペイン：
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria S.A.
台湾:
Chunghwa Post Co., Ltd.
イギリスと北アイルランド:
Bank of Cyprus UK, Ltd.
 
Q18: クレジットカード/デビットカードを使用して暗号資産を法定通貨に交換できますか？
現在は対応していません。暗号資産を法定通貨に交換するにはP2P取引を利用できます。
 
Q19: どの国や地域でクレジットカード/デビットカードを使用して暗号資産を購入できますか？
Visa/Mastercardの支払いは以下の国と地域で利用可能です：
アルバニア、アンドラ、アンゴラ、アルメニア、アルバ、オーストラリア、オーストリア、アゼルバイジャン、バーレーン、バルバドス、ベラルーシ、ベルギー、ベナン、バミューダ、ボスニア・ヘルツェゴビナ、ボツワナ、ブラジル、ブルネイ・ダルサラーム、ブルガリア、ブルキナファソ、カーボベルデ、ケイマン諸島、チリ、コロンビア、コスタリカ、コートジボワール、クロアチア、キュラソー、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、ドミニカ共和国、エルサルバドル、エストニア、エスワティニ、エチオピア、フィジー、フィンランド、フランス、ガボン、ジョージア、ドイツ、ギリシャ、グレナダ、グアム、グアテマラ、ギニア、ガイアナ、ホンジュラス、香港、ハンガリー、アイスランド、インド、インドネシア、アイルランド、イスラエル、イタリア、ジャマイカ、日本、ヨルダン、カザフスタン、ケニア、韓国、クウェート、ラオス人民民主共和国、ラトビア、レソト、リヒテンシュタイン、リトアニア、ルクセンブルク、マカオ、マラウイ、マレーシア、モルディブ、マリ、マルタ、モーリタニア、モーリシャス、メキシコ、モルドバ、モンテネグロ、モンゴル、モザンビーク、ナミビア、オランダ、ニュージーランド、ニカラグア、北マケドニア、ノルウェー、オマーン、パナマ、パプアニューギニア、パラグアイ、ペルー、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、プエルトリ
Q20：システムから「お支払いのカードがリスク管理により拒否されました。別のカードをご使用ください。」と表示された場合はどうすればいいですか？

以下の書類をP2P@bingx.com宛にメールで送信してください。当社は第三者プロバイダーに対して、お客様の銀行カードをホワイトリストに登録する申請をお手伝いいたします。

ホワイトリスト登録に必要な書類(JPG形式のみ対応)

  • パスポートの証明写真ページまたはマイナンバーカードの表面
  • パスポートの証明写真ページまたはマイナンバーカードの表面を持っている自撮り写真
  • 銀行カードの表面と裏面の写真(カードの表面：最初の6桁と最後の4桁以外を隠してください。カードの裏面：3桁のCVC/CVVコードを隠してください。)
  • 銀行カードを持っている自撮り写真
  • バーチャルカードまたは匿名カードの場合、PDF形式の銀行明細書も提供してください
  • ホワイトリスト登録を申請する銀行カードの番号

申請後、第三者プロバイダーによりメールにてご連絡いたします。

注意事項：

申請の処理時間は通常2〜3営業日です。この期間後に再度ご購入をお試しください。バーチャルカードのホワイトリスト登録の申請の通過は比較的低いことにご留意してください。ホワイトリスト登録の状況を確認するには、専門の担当者によるサポートのため、メールアドレスと銀行カード番号を提供してください。