通用問題

Q1. 什麼是BingX Card？如何使用？
A1. BingX Card是由Mastercard授權推出的一款加密貨幣簽帳金融卡，旨在為客戶提供全球範圍內方便、安全的消費體驗。BingX Card首批支持的為歐元萬事達卡。用戶使用BingX Card充值主流加密貨幣USDT、USDC、BTC、ETH等，服務方即按照實時匯率轉換為歐元儲值在BingX Card內。用戶可通過卡內的歐元資產在線上、線下數百萬家商店進行消費，也可通過全球所有支持萬事達卡的ATM進行提現。

Q2. BingX Card如何保障資金安全性？如何保護免受盜竊或詐欺？
A2. BingX Card採用3D Secure技術，確保每筆交易的安全。通過手機即時接收交易通知，隨時掌握資金動向。BingX Card具有如PIN碼、雙重認證等安全項。您應該定期更新密碼、不共享私密訊息，只在受信任的平台上使用。如果您的BingX Card不幸遺失或被盜，應盡快聯絡發卡行或銀行報告遺失，並採取必要的措施來保護您的資產。

申請&激活

Q3. 申請BingX Card的費用是多少？
A3. 通常情況下，申請BingX Card需要支付20歐元，且您在申請時所支付的申請金額和到賬金額必須完全一致方可申請成功。目前開放首批福利，申請BingX Card限時0費用。

Q4. BingX Card的月費是多少？
A4. 使用BingX Card，您需要每個月支付1歐元的月費。每月30日的22點(UTC+2)，系統會自動從您的卡面餘額中扣除。如您連續多月未支付月份，則在您下一次使用BingX Card，系統一次性扣除累加的月費。

Q5. 在完成申請BingX Card申請後，我需要多長時間才能收到實體卡？
A5. BingX實體卡製作完畢後將會被郵寄到您在申請時填寫的郵寄地址，通常需要45個工作日。

充值&使用

Q6. 激活後充值的過程中，如果我轉到服務方的到賬金額跟訂單要求的金額不一致，怎麼辦？
A6. 用戶在充值時，需要注意轉賬的加密貨幣金額應包括扣除gas fee，以保證收款方到賬金額與訂單要求金額一致。如您充值到賬的金額<訂單要求金額，服務方將根據到賬的加密貨幣數量進行歐元入賬。如您充值到賬的金額>訂單要求金額，請聯繫在線客服進行人工退款。
充值到賬後，通常2-3分鐘內即可受到歐元資產。如您已付款但長時間未到賬，請您聯繫網頁右下角聯繫在線客服。

Q7. 如何獲取充值的收款地址？
A7. 當您發起充值訂單時，服務方將提供對應支付方式的收款地址及二維碼，您需要在半小時內完成支付。同時請注意：
a. 每次的收款地址可能不一樣，請勿通過保存收款地址進行二次付款。每次充值時，需使用該訂單所提供的最新地址；
b. 請勿轉入與收款地址不一致加密貨幣幣種或區塊網絡，否則將會造成資金損失。

Q8. BingX Card是否支持綁定到Apple Pay或者Google Pay使用？
A8. 很抱歉，當前暫不支持綁定到Apple Pay或者Google Pay使用。

Q9. BingX Card暫不支持的消費場景如下：
A9. 加油站或燃氣付費；電話或郵寄付費；定期付款（Automatic fuel pump payments; Phone / mail payments; Recurring payments)

其他問題

Q10. BingX Card的有效期有多久？
A10. BingX Card從製卡日期起3年內有效。您可在收到實體卡後，查看卡面顯示的具體到期日。

Q11. 使用BingX Card是否會帶來額外的費用？限額是多少？
A11. BingX Card可能會有一些費用，如交易費、提領費、兌換費等。這些費用因發卡行和交易情況而異，因此應在申請之前仔細了解。此外，加密貨幣的價格波動也可能導致額外的成本。

11(a). 額度說明

11(b). 費率說明

Q12. KYC審核需要多長時間？
A12. KYC (Know Your Customer) 由發卡行系統自動審核，通常需要1個工作日。如您的KYC審核時間較長或審核失敗，請聯繫發卡行客服並提供以下信息：您綁定的郵箱地址、KYC驗證錯誤的屏幕截圖。

Q13. KYC限制地區有哪些？
A13. (a) 如下地區的KYC將無法進行BingX Card申請：

13(b) 如下地區存在申請失敗的概率：